产品或服务设计是影响客户需求满足、产品或服务质量、制造费用和竞争优势的主要因素。
质量是产品、过程或服务满足规定或潜在要求（或需要）的特征和特性的总和。
餐饮实物产品可直接满足餐饮客人的物质消费需要，餐饮实物产品质量通常包括客用物品质量、服务用品质量和（）。
自19世纪70年代至80年代，美国政府部门广泛推行了全面质量管理运动，倡导政府部门积极寻求满足公众的基本需求，尽力追求产品与服务品质，并通过不断发展的组织体系与能力稳步改进服务品质。
服务质量是产品生产的服务或服务业满足规定或潜在要求（或需要）的特征和特性的总和。（）
质量体系是指为保证产品、过程和服务满足规定的或潜在的要求，由组织机构、职责、程序、活动、能力和资源等构成的有机整体。
餐厅服务质量的好坏取决于客人在享受服务后的生理和心理感受，服务员要随时关注客人的需求并给予及时满足，这就要求服务人员应具备良好的（）。
厨房产品的质量，不仅取决于生产该产品的厨师技艺和原料的本身，还受到服务销售，（）以及就餐宾客等诸多因素的影响。
为满足产品和服务提供的要求，组织应建立什么的接收准则？
产品质量是否满足质量指标和使用要求，首先取决于产品的（）。
全面质量管理是在企业全体职工参加下，充分发挥专业技术和组织管理的作用，使用经济的方法进行产品的研制、生产、销售和服务，确保产品质量满足用户需要的质量管理工作体系。全面质量管理要求对影响产品质量的各个环节、各种因素进行全面的控制，包括对产品质量的保证、预防、提高、协调以及为用户服务等工作内容。
为满足产品和服务提供的要求，组织应确定所需的资源，指所要求的产品什么？
产品和服务质量取决于生产质量和服务水平，生产质量和服务水平的高低则是取决于人的职业技能。
质量是指反映产品或服务满足明确或隐含需要能力的特征和特性的总和。
供应链管理是为了满足用户的需求，围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从原材料到最终产品的过程中，为了获取有效的物资运输和储存、高质量的服务和有效的有关信息，所做的计划、组织、协调和控制。
费根堡姆认为，要生产出满足顾客要求的产品，提供顾客满意的服务，必须依靠组织中制造工人的作用，防止制造人员之外的人插手质量工作。
为满足产品和服务提供的要求，组织应建立过程、产品和服务的接收准则。（)
产品过程或服务满足规定或潜在要求的特征和特性的总和即为产品质量。（)
质量管理就是向消费者或顾客提供高质量产品与服务的一项活动。这种产品和服务必须保证满足需求、价格便宜和供应及时。提出此质量管理定义的是()。
组织在确定向顾客提供的产品和服务要求时，应满足下列哪些要求（）
仓储的全面质量管理是以令（)为中心，以最优的质量、最佳的服务、最低的笔满足客户的各种需求，运用一定的组织体系和学的管理方法，动员、组织各部门和全体员工共同提高仓储产品质量。
软通的质量定义：为满足客户要求，即：产品、解决方案和服务满足客户要求，为客户（)，（)和（)。
组织的产品和服务质量取决于（)，以及对有关相关方有意无意的影响力
对境内自然人、法人和非法人组织的科技创新产品、服务，在功能、质量等指标能够满足政府采购需求的条件下，政府采购应当购买;首次投放市场的，政府采购应当率先购买，不得以（)为由予以限制。
