要针对性地考虑对方，诸如＿＿＿等具体情况择定礼品（）
礼宾服务中与外国人交谈时，不宜涉及诸如＿＿＿等有关个人身体状况的话题（）
诸如＿＿＿等与个人经济情况相关的话题，都不宜提及（）
饭店为方便住店客人，向有关银行机构申请，在饭店总台设立外币兑换点，为住店客人代办＿＿等业务（）
＿＿＿指饭店设施设备等可用客观的指标度量的实物质量（）
饭店的计价方式有＿＿＿（）
因饭店软件服务质量引起的投诉：＿＿＿（）
下列饭店或饭店集团属于英国的有＿＿＿（）
饭店的房价类型有＿＿＿（）
＿＿＿是饭店建立良好宾客关系、保证饭店（尤其是前厅）服务质量的重要岗位（）
当发生火灾等紧急情况时，大堂副理要迅速赶赴现场，配合安全部、＿＿＿等做好处理工作（）
＿＿＿预订，确保了饭店在预订宾客不抵店入住的情况下仍有收益（）
对饭店设施设备的要求是：＿＿＿（）
饭店服务质量教育的内容包括：＿＿＿（）
＿＿＿象征着饭店的礼仪，代表着饭店的形象，起着“仪仗队”的作用（）
饭店的保健休闲项目主要包括＿＿＿等形式（）
对饭店实物产品的要求是：＿＿＿（）
当饭店紧急情况时，＿＿＿成为饭店管理人员采取相应措施的指挥协调中心（）
客房预订，是指宾客在抵店前对饭店＿＿＿的预先订购，或宾客与饭店间达成的客房租用的预先约定（）
肉类被微生物污染后，很容易发生＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿等腐败变质现象。
货船应急电源应有足够的容量，以确保在应急情况下向必要的安全设备供电，对于通用报紧急警系统，其供电时间应为不少于＿＿＿＿（）
饭店礼宾部提供的委托代办服务主要有＿＿＿等（）
大型中餐宴会座次的具体安排，通常由主办单位提供主人和参加者的＿＿＿等信息，由饭店填写和安排席位卡（）
如对重要问题发生争论，双方人数接近，除了在紧急情况下必须按多数意见执行外，应当＿＿，进一步调查研究，交换意见，下次再表决；在特殊情况下，也可将争论情况向上级组织报告，请求裁决（）
