面对客户抱怨、挑衅、无理取闹时，应避免（）。
如何化解客户抱怨（）。
处理客户抱怨，当面对主导型客户时，正确的做法是（）
处理客户抱怨的意义有两方面（）
客户产生抱怨主要是因为未达到预期。
客户不满往往不会直接向专营店抱怨，而是通过间接方式抱怨，主要方式包括（）
客户不抱怨总比抱怨好得多了。
如果确定退货为客户的原因造成，则无需理会客户的抱怨。
客户不再抱怨是企业与客户之间的关系下降的一个信号。
客户抱怨分类中，属于货源供应抱怨的有（）
客户抱怨给了企业（）满足客户需求的机会。
解决客户异议和客户抱怨也没法培养出忠诚的客户（）
客户投诉在没有得到妥善处理很可能升级为客户抱怨、客户投诉。
客户对企业的抱怨、建议、索赔等属于客户信息中（）
在客户关系维护中，只要客户不抱怨投诉就是成功的。
公司把产品交给客户后，如果客户没有抱怨就表示客户对我们的产品满意（）
如果企业提供了劣质的服务，那么平均每个客户会把对该企业的抱怨告诉另外10个人,其中的客户会把抱怨传播给20个人（）
当客户抱怨时，（ ）才能令客户满意。
当客户提出投诉或抱怨时，客服人员首先应当说明企业的规章制度，然后再听取客户的投诉或抱怨。此题为判断题(对，错)。
为了能够面对客户的抱怨时做到胸中有数、从容应对，所以要求客户抱怨化解的原则中要求（）。单项选择题
LSCPA客户抱怨化解技巧中的理解要求我们，在听取客户的抱怨之后，首先应对的话术不正确的是（）。单项选择题
投诉抱怨客户应引导客户到贵宾室，告知厅堂部门主管客户抱怨的情况，并协助处理投诉（）
LSCPA客户抱怨化解技巧中的理解要求我们，在听取客户的抱怨之后，首先应对的话术不正确的是（）。多项选择题
当客户的抱怨为虚假的抱怨时，澄清事实需要（）单项选择题
客户抱怨发生的主要原因有：客户不满意销售者所提供的服务；客户不满意所购买的商品；广告误导导致客户抱怨；客户为了增加谈判筹码。（）
