做好高端旅客服务，包括哪些方面（）
起飞前高端旅客提供餐饮预定服务。核对特殊餐食需求，主动问询用餐、休息时间。
经济舱高端旅客服务原则（）
如果在预计的航班起飞时间之前有后续其他航班可转签，及时与地面服务人员联系为高端旅客优先办理签转手续。
两舱高端旅客服务原则（）
高端旅客对机场候机服务及机上服务要求高。
目前，南航为两舱高端旅客推行了什么特殊服务（）
按照对网点营销的相关规定，对于高端对公客户的营销中，以下对效率服务需求的操作要求，描述正确的有（）。
要为所有高端旅客提供优于两舱标准的服务。
重要客户服务系统是中国建设银行面向重要客户推出的高端综合信息服务平台，推广区域为全国范围，针对的客户群体为客户价值较高的高端客户，主要包括下列哪些客户（）。
乘务长利用PDA查询高端旅客信息，可了解高端旅客的哪些情况（）
《铁路旅客运输服务质量标准》中对服务语言有哪些要求？
充分关注经济舱的高端旅客，要为经济舱高端旅客提供优于普通旅客的服务。
客户服务中心工作场所的哪些工作特点，使得对人员管理工作有着较高的要求？（）
PDA能显示哪些丰富的高端旅客信息（）
对需要入会的高端旅客要主动协助，乘务员要对入会旅客表示感谢。
高端旅客服务系统是保持客户，维护会员忠诚度。
按照对网点营销的相关规定，对于高端对公客户的营销中，以下对价格服务需求的要求，描述正确的是（）。
机上灭火过程对旅客保护措施有哪些（）.
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，乘务员对消防器材，紧急制动阀，手制动机应做到哪些要求？
应突出两舱高端旅客与其他旅客的区别服务。
起飞前，应为两舱高端旅客提供哪些服务。（）
高端旅客登机前，乘务组地面准备阶段应做哪些工作。（）
“心致行美”能完成高端旅客服务从服务需求向心理需求的升华，使客人在有限的空间及资源内，感受到无限的关怀与温暖，与乘务人员达到服务情感的共鸣（）
