做好高端旅客服务，包括哪些方面（）
起飞前，主任乘务长/乘务长首先亲自向两舱的高端旅客问候致意。
在两舱有空位的情况下，两舱高端旅客不可选择自己喜欢的座椅。
起飞前高端旅客提供餐饮预定服务。核对特殊餐食需求，主动问询用餐、休息时间。
经济舱高端旅客服务原则（）
两舱给旅客提供大碗面时（）
乘务员与两舱旅客沟通完毕（），以示尊重。
如果在预计的航班起飞时间之前有后续其他航班可转签，及时与地面服务人员联系为高端旅客优先办理签转手续。
两舱高端旅客服务原则（）
高端旅客对机场候机服务及机上服务要求高。
目前，南航为两舱高端旅客推行了什么特殊服务（）
要为所有高端旅客提供优于两舱标准的服务。
两舱旅客至少享受（）次毛巾服务。
充分关注经济舱的高端旅客，要为经济舱高端旅客提供优于普通旅客的服务。
高端旅客对机上哪些服务要求较高（）
高端旅客服务系统是保持客户，维护会员忠诚度。
A320两舱机型，为了不打扰头等舱旅客休息，无论任何广播都应采用分舱广播。
起飞前，应为两舱高端旅客提供哪些服务。（）
两舱旅客是指南航头等舱和公务舱的旅客。
两舱四星要求：3小时以上的航班，为旅客布置餐桌时，面包盘应摆放在客人小桌板的（）
高端旅客登机前，乘务组地面准备阶段应做哪些工作。（）
延误1小时至3小时航班服务标准：信息服务：第一时间将延误信息告知旅客；每30分钟广播一次最新情况；两舱旅客需逐一通知；至少一次驾驶舱广播（）
实际飞行时间2小时以内的航班，乘务员在两舱旅客用餐结束后，主动与旅客沟通，并使用选餐卡向旅客做网上选餐服务推介。（)
“心致行美”能完成高端旅客服务从服务需求向心理需求的升华，使客人在有限的空间及资源内，感受到无限的关怀与温暖，与乘务人员达到服务情感的共鸣（）
