在客户服务环节，及时解答客户咨询，针对客户实际问题提供（）解决方案。
（）不受理业务操作，可以告知客户如何操作、资费、问题解答等咨询事项。
基础业务咨询流程中对客户提出的不能当场解答的问题应采取（）
解答客户业务咨询，禁止说：“不知道”、“不清楚”、“不归我管”等带“不”字的语言，对于确实不知道或办不了的问题，应该按照（）的要求去处理。
一时间了解客户是否对业务感兴趣或需要辅导。对不需要辅导的客户继续跟进；对有需要的客户耐心细致解答问题，通过主动辅导服务获得客户信任。
解答客户的咨询时，解答了客户提出的具体问题就可以了，无需再告知客户其他相关信息。
在解答客户问题时，服务人员应尽可能使用本行业内的专用术语，使自己的表述准确，避免客户出现错误理解。
员工在服务过程中对不能解答或处理的问题，主动请相关人员帮助解答或处理。对现场不能解答或处理的问题，承诺答复时间，并请客户留下联系电话.
某企业派出销售代表到各大商场门口进行产品销售，销售代表们跟来来往往的潜在顾客面对面的交谈，完整地解释产品的特点，针对客户提出的问题一一解答，适当时还演示产品的用途，获得了良好的销售效果。从促销策略来看，此种方式属于（ ）。
P.C.软件公司为个人用户和小型企业生产软件。Rita Morgan管理客户热线部，负责解答和各部门生产的软件相关的问题。为了提高公司与客户热线部的目标的一致性，下面哪一项最不适合作为对她的考核指标？（）
在回答或解答客户问题时，可以适当使用内部专业术语。
解答客户业务咨询要注意的问题是：()
负责样板间客服，需要了解什么，主动向客户介绍和解答客户的问题，对不知道的问题要注意回避，引导客户至售楼大厅咨询？
对于未能解答的客户咨询的问题，应由人员把问题及时转到，再由相关人员予以解答。
确认的定义：对客户所投诉问题作出回应，澄清误解、解答原因（）
查勘定损人员应举止得当，避免做出不礼貌、不规范、易造成误解的行为动作。应使用规范服务用语，主动问候客户和询问客户需求，仔细倾听、准确记录、耐心解答。（)
对客户的问题，要耐心解答。对于不属于本职范围内的问题，不用回答。（)
对客户的疑难问题应热情主动予以解答,不能当场解答的,应实施¬¬首问负责制（）
以下不属于客户咨询解答技巧的是（）
业务解答错误/不完整包含应该服务单留言未留言、留言错误等。（)
解释的定义：对客户所投诉问题作出回应，澄清误解、解答原因（）
营业人员应语调自然柔和，语气平稳适宜，称呼恰当，口齿清晰，用语规范。在解答客户疑难问题时，要尽量使用专业术语（）
向“安愉人生”客户提供专业的法律问题咨询服务。咨询服务不限时间，不限次数，由法律专家7×24小时实时解答（）
{初级工}《供电服务规范》规定，真心实意为客户着想，尽量满足客户的合理要求。对客户的咨询、投诉等不推诿，不拒绝，不搪塞，及时、耐心、准确地给子解答（）
