学生最喜欢上肖老师的课，因为他上课的时候学生可以自由看小说、玩手机或者睡觉。肖老师认为自己只要认真把知识讲清楚就行了，学生听不听课是他们自己的事，纪律管理应该是班主任的负责。他的这种做法（）
当我们在谈论创意的时候，大多会认为这没有什么规律可循，或者说，创意应该是______的。我们会说：如果给创意制定一个框架的话，可能会束缚创意，让创意变成______的工匠活。
当冲突无关紧要的时候，或当冲突双方情绪极为激动，需要时间慢慢恢复平静时，可采用的策略是（）
爱因斯坦说：“当知识遗忘的时候，留下来的就是素质。”这句话提醒班主任注意学生（）的培养。
一位母亲向专家咨询时说：“我女儿上幼儿园中班，各方面表现都很不错，就是特别嗜好表扬。在家里，不管她干什么事情，如果我和她爸不及时给予表扬，或者说表扬得不到位，她就会非常不高兴，情绪一下子就从山顶跌入山谷。在幼儿园也是如此，明明是她粗心做错了题，老师点名提醒她，她的反应异乎寻常地激烈，有时候甚至还会哭鼻子。难道是我们对她的表扬大多了？”根据这个案例，结合工作经验谈谈你认为幼儿园应该怎样对学前儿童进行评价。
小蔡来向社会工作者老江求助的时候，情绪非常激动。当小蔡叙述自己遇到的问题和困难时，老江用“是的”、“然后呢”这些回应来鼓励小萘继续说下去。最终老江帮助小蔡澄清她自己的想法。老江在此过程中采用的面谈技巧是（）
当我们在谈论创意的时候，大多会认为这没有什么规律可循，或者说，创意应该是______的。我们会说：如果给创意制定一个框架的话，可能会束缚创意，让创意变成______的工匠活。依次填入画横线部分最恰当的一项是（）。
当学生情绪特别激动的时候，我们班主任应该说（），能帮助学生将情绪释放出来，从而更理性地对待问题。
当冲突无关紧要的时候，或当冲突双方情绪极为激动，需要时间慢慢恢复平静时，可采用_____________策略。
陶行知教育学生的案例：一次他去操场上发现一个学生打架，于是请学生到校长室去，学生按照要求做了。当陶校长回到校长室的时候，他面对学生拿出一颗糖，说，我让你来办公室，你就来了，说明你尊重我，这颗糖奖励你。接下来陶校长掏出第二颗糖说，我了解了一下，你打人是因为见义勇为，值得表扬，再奖给你一颗糖；这个时候，学生不好意思说：校长，我也不对，不应该以非对非。陶校长再次掏出一颗糖给学生说，你看你知道反省自己，应该鼓励。最后学生高高兴兴地走了。故事告诉我们（）
客户情绪非常激动的呼入10086投诉之前接听电话的客服代表太度恶劣，未帮客户解决问题。 客户代表为安抚客户的情绪，对客户说如果我是您也会这样生气…… 请分析： （1）、客户代表的回答是否合适？ （2）、如果不合适，应该如何处理？
当学生学习成绩优异时候，我们班主任往往会忽视对他们进行品德等方面的培养，这是（）现象造成的。
雅各布斯说：“无论我们是黑猩猩还是企业员工，都不喜欢受别人控制。”他建议说，管理人员与其试图用命令来调整下属的行为，不如放弃管理。员工应该自己设定目标、评价自己的表现并找到自己的改进战略。雅各布斯指出，人们能够自我激励，特别是当他们认为自己的工作十分有意义的时候。本段文字的核心观点是（ ）。
情绪的激动水平与学生的学习效率具有密切联系，学习效率随着操作难易和情绪高低的变化而变化的规律，我们称之为（）。
当用户情绪激动时，以下哪项我们不应该做：（）。
学生最喜欢上肖老师的课，因为他上课的时候学生可以自由看小说、玩手机或者睡觉。肖老师认为自己只要认真把知识讲清楚就行了，学生听不听课是他们自己的事，纪律管理应该是班主任负责的。他的这种做法（）
小蔡来向社会工作者老江求助的时候，情绪非常激动。当小蔡叙述自己遇到的问题和困难时，老江用是的、然后昵这些回应来鼓励小蔡继续说下去。最终老江帮助小蔡澄清她自己的想法。老江在此过程中采用的面谈技巧是()。
李爷爷80岁，长期独居，家属不放心其一个人居家养老，将爷爷送到养老机构进行修养，来的时候李爷爷非常抗拒入住机构，情绪激动，反复强调要回家。（1）根据李爷爷的情况，评估师应该重点培训什么内容（）
班主任于老师在和班上其他学科的授课老师们讨论班里学生情况的时候，数学老师说：“王二牛太积极了，每节课都是没等我念完题目，他的答案就出来了，关键是正确率特别低，真是让我哭笑不得。”根据数学老师的描述，可以得出，王二牛的认知风格属于（）
当客户对我们的服务表示不满，情绪激动时的文明服务用语有（）。（出处：关于转发总行《关于印发〈网点运营人员服务标准用语规范〉的通知》的通知 ）
高三一班有一个同学特别爱刷抖音，课间没事就玩一会，还经常给别的同学看，弄得很多学生在上课进入不了学习状态。这种情况，班主任老师应该（）
当表演型人格障碍的患者迅速变换和肤浅的情绪表露方式的时候，我们应当询问（）
3、班主任在对待后进学生的时候，应该避免的一个做法是（）
