客户服务根据客户生命周期分为以下几种:()、()、()、()、()和() 。
时间:2022-09-24
在对交叉营销做分析时,数据挖掘过程包含()独立的步骤。
情感忠诚是忠诚的第一阶段。
客户期望的服务质量可用()来表示,而()是建立客户忠诚的终点。
()客户是忠诚度低,盈利性也低的。
所谓客户定位,简而言之就是要最快最准确地发现客户的有效(),然后致力于解决该类型客户的需要。
时间:2022-09-23
客户满意是推动客户忠诚的最重要的因素之一。
时间:2022-09-22
客户忠诚度的影响因素中,最重要的三个是:();()和()。
呼叫中心是企业面向客户的前台,它通过()、()、()、()移动等各种手段,将客户接入企业,通过CPT应用调取企业内部的客户数据库,使客户完整全面的数据呈现在企业所有部门的面前。
根据外包商提供CRM方案的复杂程度,主要提供给中小型企业复杂的应用程序属于下列哪一种ASP供应商?()
人员价值,是指企业员工的()所产生的价值。
时间:2022-09-21
客户终生价值(Customer Lifetime Value)
数据仓库系统主要有()和()两个部分。
下列哪些属于协作型CRM的表现形式()
企业不忠诚的客户相对于忠诚的客户来说能带来更多的溢价收入。