在斯威尼对服务企业的研究中,客户关系收益可以包括()
时间:2022-10-30
呼叫中心外包是客户关系管理应用ASP模式的一种表现形式,企业运用其的好处有()
在客户角色演进的过程中,只与单个客户建立起长期而密切的联系的是在()
客户终身价值是客户在未来所有周期内对企业利润的贡献总和。
作为一种全新的服务理念,()是大服务理念的核心。
CRM作为一个系统,它具有()方面的特征。
汽车()是指汽车厂商根据市场需求将生产出的汽车通过分销流通及物流配送销往各地,从而获取一定利益的过程。
分析型CRM的支柱功能有()。
()客户是忠诚度高,盈利性也高的。
()是客户重新选择一家新的产品和服务时所付出的代价。
时间:2022-10-29
企业业务操作流程主要由()三部分组成。
时间:2022-10-27
客户资产主要取决于客户终身价值。
()资产是客户对品牌的主观评价,在客户获取中扮演重要的角色。
一个有效的CRM解决方案应具备()因素。
在线服务管理属于哪种CRM类型的表现形式()