在受理客人投诉某位服务员的服务态度差时,下列做法欠妥当的是()。
时间:2022-09-17
May I leave a message fo rhim的中文意思是()。
影响客房状况的直接因素有()、换房、退房和关闭楼层。
衡量一位总台服务员的工作是否出色,往往看其()和实际业绩。
饭店对于收存的无人认领的行李一般规定最长保存期为()。
现在全球客房预订有3种网络系统,它们是()、中央预订系统和专有预订系统。
时间:2022-09-16
行政楼层值中班的接待员上班后首先要()。
不属于出现缺额预订情况的原因的是()。
时间:2022-09-15
话务员在遇到无法回答的问题时,应立即转交()处理。
前厅部与客房部就客房布置工作进行沟通、协调的主要内容不包括()。
时间:2022-09-14
客人投诉时主要反映出()的心态。
控制预订而未到客人的最妥当的办法是()。
国际规定,全球分为()个时区。
时间:2022-09-13
行政楼层向客人提供午茶服务的时间一般为()。
时间:2022-09-12
对于住店时()所租房间应注意观察,客房部要将此情况通知总台,并做记录。