在受理客人投诉丢失行李时，下列做法欠妥当的是（）。
客人当面投诉，服务员应做到认真聆听客人的批评和建议、热情、友善、态度诚恳、（）、留下联系方式、代表饭店感谢、欢迎客人下次再住本店，不要做过多解释。
在向客人讲解饭店产品时，为了激发客人的购买欲望，下列做法欠妥的是（）。
宾馆服务员小李在整理房间时，无意中将一位客人的手表弄掉在地板上，小李立即捡起，并连声向客人道歉，但客人却粗暴地责骂小李，忍无可忍之际，小李与客人争吵起来，对于小李的做法，你持哪一种态度？（）
服务员在餐厅服务中遇到生病的客人，下列正确的做法是（）。
当客人声称未带房卡时，下列做法欠妥的是（）。
在向客人讲解饭店产品时，为了吸引客人注意力，下列做法欠妥的是（）。
减少客人对服务态度投诉的有效方法是加强服务员（）。
客人投诉服务员态度欠佳时怎么办？
受理关于营业服务态度方面的投诉，应记录的内容包括（）。
在处理完客人对服务质量的投诉后，欠妥的做法是（）。
在向客人讲解饭店产品时，为引起客人的兴趣，下列做法欠妥的是（）。
服务员在餐厅服务中遇到醉酒客人，下列正确的做法是（）。
在受理客人投诉所住客房卫生环境差时，下列做法欠妥当的是（）。
客人外出回店取钥匙时，下列做法欠妥的是（）。
在受理客人投诉商务中心乱收费时，下列做法欠妥当的是（）。
处理完客人对异常事件的投诉后，欠妥的做法是（）。
在受理客人投诉饭店餐厅的饮食不卫生时，下列做法欠妥当的是（）。
邮政网上业务：用户可以()，如网上订报、费用代缴等。同时网站还提供各种业务咨询、查询，受理用户对邮政服务质量、服务态度等问题的投诉和建议。
投诉受理与处理人员在与客户接触时，应保持良好的服务态度，严禁出现（)等现象。
在受理客人投诉商务中心乱收费时，总体来说，下列做法欠妥当的是（)。
在受理客人投诉某位服务员的服务态度差时，总体来说，下列做法欠妥当的是（)。
在受理客人投诉丢失行李时，一般情况下，我们知道，下列做法欠妥当的是（）。
如果客人当面投诉，服务员的哪些做法是不正确的（)。
