若住客指定人员进房取物,必须有书面凭据,填写客房钥匙准用单,并报()、前厅部主管,同保安部人员一起进房取物.
时间:2022-10-10
在客人购买行为过程中,客人作为消费者,从多个购买方案中选择出一个最优方案的阶段是()。
目前全球最大的客房预订专业组织是()国际预订组织。
时间:2022-10-09
饭店内部沟通、协调的环节不包括()。
客人住店期间的住房变化,由接待人员以()、换房表等形式通知结帐处。
若总机设备发生故障时,话务员应立即通知总台问讯员和(),并采用人工叫醒,直到设备修复。
时间:2022-10-08
意志品质表现在自觉性、果断性、自制性和()等四个方面。
在向客人讲解饭店产品时,为引起客人的兴趣,下列做法欠妥的是()。
前厅服务人员的心理状态必须符合下列原则即()
时间:2022-10-07
“Under booking”的意思是()。
港澳台同胞和海外侨胞在登记表的签证种类一栏中填()即可,意为面签。
某饭店团队用房数为200间,可出租客房总数为400间,则团队用房出租率是()%。
前厅部与安全部、工程部沟通、协调的主要内容是()。
May I stay here longer thanplanned的中文意思是()。
团队行李服务中,如有姓名卡丢失的行李,应由()帮助确认。
时间:2022-10-06