()标准认为,服务指满足顾客的需求,供方和顾客之间接能的活动以及供方内部活动所产生的结果。
时间:2022-09-11
在客人购买行为过程中,购后评价的目的不包括()。
This is a close and that is abathroom的中文意思是()。
在克服、纠正饭店部门内沟通、协调障碍时,对某件典型事故进行专门分析和讨论,找出问题所在,制订解决问题的方法是()。
交际型客人的明显特点是()。
()报价法是指在与客人洽谈价格时,一般不急于报价,而是多宣传某一价格产品的价值,并告诉客人能得到的实惠,减轻客人对价格的敏感。
就客房销售来讲,前厅部对()负责。
时间:2022-09-10
若总机设各发生故障时,话务员应立即通知总台问讯员和(),并采用人工叫醒,直到设备修复。
当华盛顿时间为9日20时,北京时间为()。
时间:2022-09-09
商务中心在收到给住店客人的传真而住客要求送至房间时,应立即通知(),由其指派专人取送传真。
《临时登记表》中不能擅自改写或编写的内容有()条。
员工心理健康标准不包括()。
在行政楼层负责召集当日工作例会的是()。
按照我国有关法律规定,客人在抵店后()小时内,留宿单位要派人将填好的《临时登记表》送交公安机关。
时间:2022-09-08
饭店为了保证住店客人的安全及休息,规定在()以后不再接待来访会客者。