如果饭店住客已满，为了保证常客对饭店的好感和忠诚，总台服务员必须为到酒店的客人提供以下帮助（）。
当客人离开餐厅时，服务员要讲（）。
客房服务员整理房间时，对于会议客人放在房内的会议文件、资料等，如是凌乱，应将其摆放整齐。
西餐零点服务，见到客人来临时，如果是常客，领位员应该（）。
中餐厅迎宾引客入座时，注意不时回头招呼客人，提醒客人注意台阶，引领客人到适当的座位，引领时服务员应走在客人（）。
餐厅服务员可在客人（）水果时，准备好客人的帐单。
餐厅服务员为客人结账时，应（）。
中餐厅迎宾时，服务员应走在客人（）左右，引领客人到适当的座位。
客人来到餐厅后，引位员首先应热情问候客人，确认客人（），然后引领客人到位。
客人来到餐厅刚坐下，还没来得及看完菜单，服务人员就来催客人点菜，导致客人不高兴。这说明服务人员没有能够（）
餐厅服务员为客人（）服务时，应采用“直臂式”。
餐厅服务员为客人指点方向服务时，应采用（）。
当服务员在检查餐厅发现客人遗留的物品时，应（）。
姓名与性别是识别客人的首要标志，服务人员要记住客人，特别是常客、贵宾的姓名，并要以（）加上先生 小姐等去称呼客人，以示尊重。
客房服务员正在服务台听电话，而有客人来到面前时应（）。
客人来到餐厅，服务工作应事事做在客人（）。
餐厅服务员为客人点菜时，应站在客人的（）。
服务员正在服务台接听电话，而有客人来到面前时怎么办？
餐厅服务员可在客人（）水果时，准备好客人的账单。
客人到达餐厅时，服务员应（）。
当服务员把汤菜汁撒在客人身上后，服务员要立即为客人擦拭，要注意如是女客人，要由（）为客人擦拭。
客人在品尝菜肴时，餐厅服务员应该不失时机地向客人介绍有特色的烹调方法、相关的历史（）等。
客人来到餐厅时，如是（)，服务员应道出客人的姓名，然后确认预定。
餐厅服务员斟酒时，可同时为左右两位客人斟酒。
