某房地产开发公司购买一块空地用于开发住宅。地价800万元一次付清预计建设期为两年，第一年建设投资600万元，第二年建设投资1000万元他离开现总建设面积15000平方米，预计平均售价2600元每平方米销活动时：建设期第一、二年分别预售住宅的10%和20%如需改后第一、二年分别销售住宅的40%和30%费占销售收入的10%准收益率为10%。除住宅本身因素外，影响住宅销售收益的主要因素有＿＿＿＿＿。
购买＿＿易制毒化学品的，应当在购买前将所需购买的品种、数量，向所在地的县级人民政府公安机关备案。个人自用购买少量高锰酸钾的，无须备案。()
心不在焉的客人，会表现为＿＿＿（）
客人投诉原因，可以大致归结为两种类型：＿＿＿方面的因素（）
在对客服务过程中，服务人员可以把幽默作为一种兴奋剂，有效调节客人＿＿＿的情绪（）
在处理客人的投诉时，首先应该秉承＿＿＿的原则（）
客人采取了投诉行为之后，一般希望受理投诉的有关人员认同他们的投诉，承认他们的投诉是有道理的。这是客人投诉的＿＿＿心理（）
＿＿＿是舞厅不可缺少的空间，是客人活动的中心（）
维护客人关系的一个重要手段和技巧是＿＿＿（）
服务人员可以将＿＿＿作为一种兴奋剂，有效调节客人的情绪（）
自信老练、富有经验的客人站立时会＿＿＿（）
下列＿＿＿动作，是属于正在为难中的客人（）
处理客人投诉的原则有＿＿＿（）
处理客人投诉的指导原则是＿＿＿（）
＿＿＿是沟通企业管理者与客人之间的桥梁（）
客人办理离店手续的关键环节是＿＿＿（）
处理客人投诉的基本保证是＿＿＿（）
处理客人投诉的前提要求是＿＿＿（）
在接待客人时缺乏足够的＿＿＿，对客人的询问表现冷漠（）
当客人的订房要求不能满足时，预订员可以＿＿处理（）
“客人永远不会错”，是在＿＿＿年提出的（）
关于忠诚客人理解有误的是＿＿＿（）
2、客人的订餐需求不包括＿＿＿。
班主任即通过对集体的管理去影响个人，又通过对个人的直接管理去影响集体，从而把集体和个人的管理结合起来的管理方式是＿＿＿
