由于天气、突发事件、空中交通管制等非国航原因，造成航班在始发地延误或取消，国航应协助旅客安排餐食和住宿，费用有旅客自理。（）
工商银行提供的旅行不便保险仅包括航班延误保险、行李延误保险。（）
由于机械故障，原定10：30起飞的HU7801航班预计延误5小时，航班延误处置小组迅速制定保障方案，你认为其中应该包括（）。
为什么门市要填写定座单？有客人的航班延误，取消怎么办？
航班延误后，旅客享有的基本权利有（）。
航班延误或取消时，承运人应迅速及时将航班延误或取消等信息通知旅客，做好解释工作。
CA1535航班在起飞前，航管部门突然接到一匿名电话，称该航班上有炸弹，于是所有旅客被紧急疏散回候机楼。2小时后，经有关部门对执行该航班的飞机严密检查后，未发现异常，于是该航班被允许放行。正在登机时，一旅客就航班延误一事向地面服务人员提出赔偿。假设你是该航班服务人员，应如何处理？
航班延误的事件多有发生，又因为诸多的法律规定对旅客并不公平，因此导致大量负面事件。但对于航班延误的维权，如下哪一做法是不可取的（）。
遇有航班延误，颠簸等特殊情况，广播员应及时用（）文广播，通知旅客。
有重要旅客乘坐的航班延误，应及时通知（）
在有旅客应航班延误而情绪不满时，我们应当（ ）
航班延误时有旅客询问航班信息，乘务员应（ ）
由于机务维修，航班调配，商务，机组等原因，造成航班在始发地延误后取消，航空公司应按其规定向旅客提供将航班延误、取消的信息迅速、及时通知旅客。此题为判断题(对，错)。
大面积航班延误黄色预案是指当某时刻（或预计一小时后)的出港航班延误及取消数量达到（)个架次。
导致航班延误的航空公司原因有（）
大面积航班延误地面服务党群专项工作组的职责有（）
大面积航班延误地面服务国际客服专项工作组的职责有（）
国际候机区域滞留旅客（航班延误旅客、住宿旅客）有2000人以上，国际处启动红色预警（）
导致航班延误的两个主要原因有（）
因天气原因造成飞机航班延误,是航空公司必须面对的一个重要风险。某航空公司基于过去五年的历史资料,预估了明年因天气原因而延误的航班架次以及相应的损失。这种航班延误风险对航空公司来说是（）
导致航班延误的原因有航空公司原因和非航空公司原因（）
航班正常时，未登机旅客如有托运行李，在航班预计离站前20分钟找行李，延误航班则为开始登机__分钟（）
航班延误超过（）小时,客舱内应向旅客提供餐饮服务;航班延误超过（）小时,且无明确起飞时间时,公司可安排旅客下机等候
航班延误时，每（）向旅客通报一次航班信息，及时告知旅客关于延误取消航班信息及后续安排，并按照标准提供相应的餐饮.住宿和退改签服务
