《空调列车服务质量规范》中规定:人力制动机施封良好,制动、缓解方向指示标志清晰,有遮挡。
《局铁路旅客服务质量规范》:列车防火领导小组下设()
局《铁路旅客运输服务质量规范》服务礼貌中要求对旅客统一称呼时为()。
《局铁路旅客运输服务质量规范》夏季后厨边门使用钢网门,四扣齐全,用()锁锁闭.
总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中各车厢灭火器、紧急制动阀、人力制动机、紧急破窗锤、灭火毯、防毒面具、应急手电筒、扩音器等安全设备设施配齐配全,作用良好,定位放置。乘务人员()。
《空调列车服务质量规范》第3. 3.2条规定,人力制动机施封良好,制动、缓解方向指示标志清晰,无遮挡。()
《局铁路旅客运输服务质量规范》餐车炉灶用火(电)时餐车后厨不得离人()
《局铁路旅客运输服务质量规范》电气化区段站停不冲洗车皮,严禁攀登车顶作业()
《局铁路旅客运输服务质量规范》全面服务,重点照顾,帮助旅客解决旅行困难()
《局铁路旅客运输服务质量规范》库内、折返站必须两人以上出行,做到同出同归()
《局铁路旅客运输服务质量规范》夜间(22:00-7:00)熄灯后,售货车不准进入卧车()
《局铁路旅客运输服务质量规范》列车运行在市区应锁闭厕所()
《局铁路旅客运输服务质量规范》乘务员未经过安全培训考试合格不能上岗作业()
《局铁路旅客运输服务质量规范》列车昼间通过长大隧道时开半灯()
《局铁路旅客运输服务质量规范》主动接受旅客监督,建立客运服务质量社会评价综合体系,进行严格的服务质量考核()
《局铁路旅客运输服务质量规范》服务监督要求实行首问首诉负责制()
《局铁路旅客运输服务质量规范》紧急制动阀无破封,手柄施封良好,压力表指示正常()
《铁路旅客运输服务质量规范》列车各车厢紧急制动阀有包封,印有()警示标志;紧急制动阀手柄施封良好,压力表指示正常
《局铁路旅客服务质量规范》:其它列车每车厢按配备贴身卧具()
《铁路旅客运输服务质量规范》要求,列车乘务人员对灭火器、紧急制动阀、人力制动机、紧急破窗锤子、灭火毯、防毒面具等设备应做到()
《局铁路旅客运输服务质量规范》发生旅客伤病时,提供协助,通过广播寻求医护人员帮助。()
《局铁路旅客服务质量规范》清理果皮盘时,要()
《局铁路旅客服务质量规范》铁路列车乘务人员从业期间()进行一次健康检查。
《局铁路旅客运输服务质量规范》空调车软卧列车员能够使用简单英语