前厅服务员用姓名称呼客人是一种不礼貌的行为，会使客人有被冒犯的感觉。
（）仅流行于少数豪华饭店，在客房的所有楼层或部分楼层设置楼层工作间，配备楼层管家，为客人提供24小时的专门服务。
客房服务员正在服务台听电话，当有客人来到面前时应礼貌示意，尽快结束通话并表示歉意。（）
饭店服务员处于对客人的礼貌和友好，应主动伸手与客人握手表示欢迎。
大批团队客人到达楼层时服务员应如何接待？
早餐时段，餐厅服务员遇到客人支付现金，应礼貌的（），标准用语是“（）。
行政楼层的接待服务人员只要见过客人一次，（）再见面时就可以称呼客人的姓名和头衔。
商务客人之所以优先选择行政楼层，是因为他们最看重行政楼层所提供的（）服务。
饭店客人来自不同的国度，尊重客人的（）是服务员起码的礼貌要求。
团队客人入住前行李已到达楼层时，客房服务员必须先（）。
客人动身离开座位时，服务员要（），提醒客人带好物品，并礼貌道别。
在服务中礼貌待客，正确运用（），热情解答客人提出的问题。
商务客人之所以优先选择行政楼层，是因为他们最看重行政楼层提供的（）服务。
当打扰客人或给客人带来不便时，服务员应该向客人真诚而礼貌地说（）
对于有预定的团队，服务中心应及时与客房经理联系，提前（）小时做好迎客准备工作，尽可能按客人要求安排楼层。
行政楼层的接待服务人员只要见过客人一次，第二次再见面时就可以（）
在清理客房时，若客人回来，服务员应礼貌地向客人道歉，然后离开房间。
导游员在接待过程中要注意时刻使用礼貌用语,与客人初次联系时用()等礼貌用语
9、客人离开座位时，服务员要主动拉开餐椅，并礼貌道别。
客房楼层发生火灾时，服务员应首先通知客人。此题为判断题(对，错)。
客房清扫时，如果客人中途回房，服务员也需礼貌地查验房卡，核实身份（）
家政服务员在开启大门引导宾客时，要以亲切的态度先向客人礼貌问候（)。
服务人员与客人要礼貌交谈，一般应做到（）
如客人醉酒后在楼层大声吵闹或损坏物件、客房服务员应立即对客人强行制服（)
