竭诚为客人服务，就要使到餐厅用餐的客人（）。
客人来餐厅用餐是为了进餐、休息，要让客人有感到消费得合理的感觉，餐厅必须要有（）。
当客人用餐完毕离开餐厅时，领位员要（）并表示欢迎客人再次光临。
客人自带酒水来餐厅用餐怎么办？
一位曾走单的客人，又来酒店用餐怎么办？
在用餐过程中，客人不小心碰翻水杯、酒杯时怎么办？
餐厅服务员在接待宾客用餐时引发的矛盾，应避免（）耐心给客人圆满答复。
客人自带酒水来餐厅用餐，怎么办？
客人用餐中撤换骨碟时应该左手托托盘，右手撤换，从（）开始，按顺时针方向进行。
大厨餐厅接待团体用餐时应充分做好准备工作，在客人预订到达前（）分钟上好冷盆。
客人用餐完毕，餐厅服务员送别客人的标准用语是“（）。
遇有心情不佳的客人来用餐怎么办？
客人在大厅用餐时猜拳或打牌怎么办？
客人用餐时打破餐具怎么处理？
客人来餐厅用餐，但餐厅已打烊，怎么办？
客人在餐厅用餐时感到不适，服务员应视症状提供相应的药物。（）
会议或团队客人来用餐提出个别要吃素菜，怎么办？
客人用餐时突然停电怎么办？
地陪带团在餐厅用餐期间，不轻易去客人包厢打扰客人，以便给客人留一个好的用餐环境。（）
餐厅即将收档，但还有客人在用餐时，怎么办？
餐厅即将休息，但客人要到餐厅用餐怎么办？
客人用餐时突然不舒服或发生急病怎么办？
当客人在餐厅用餐时，出现报警铃声，怎么办？
一般情况下地陪不与客人一同用餐，但在客人用餐时地陪应主动巡视一至二次，巡视的主要内容是：监督餐厅提供的餐食应符合餐标；回答客人餐食方面的疑问；了解客人对本地菜肴是否满意，以便以后针对性地进行调整
