以下属于窗口服务人员业务技能的是（）
下列关于客服管理中心的表述，正确的有（） ①答疑被保险人的疑问 ②客服代表要求具有良好的人际沟通技能 ③从系统操作、人员素质要求和考核标准等方面确保能提供优质的服务 ④不提供上门咨询服务 ⑤客服代表的考核指标是客户投诉率
以下属于办税服务厅发票管理类窗口受理的业务有（）。
下列不是健康教育服务管理的考核指标的是（）
下列指标中，属于考核物业服务企业经济效益的指标是()。
国家基本公共卫生服务规范中的考核指标，下列有误的是（）
下列不属于柜面理赔人员应提供的客户服务的是哪项（）
下列属于查勘服务类窗口服务人员考核指标的是（）
某办税服务厅设“综合服务”和“发票管理”两类窗口，下列为“综合服务”窗口办理的业务是（）。
以下属于办税服务厅申报征收类窗口受理的事项有（）。
销售人员应侧重考核服务类指标。
在旅客列车服务考核指标中，列车乘务员服务标准化作业考核平均成绩属于（）。
下列属于电话服务类窗口服务人员考核指标的是（）
根据《中国银行业柜面服务规范》的规定，银行业金融机构要建立（）机制，定期开展相关培训与考核，提高服务人员应急处理能力。
下列属于办税服务厅综合服务类窗口受理的事项有（）。
三星级人员本岗位工作满（），连续两年年度考核均为合格以上且至少一年考核为良好以上，当年主要考核指标合格，可参加总公司统一组织的四星级窗口服务人员等级考试。
关于柜面人员服务职责正确的是（）
柜员不应在柜面排队超过（）人的情况下进行整理资料及轧账，若确需处理内部事务，柜台需放置“暂停服务”牌，且柜面至少保留一个窗口进行客户服务
柜员不应在柜面排队超过（）人的情况下进行整理资料及轧帐，若确急需处理内部事务，柜台需放置"暂停服务"牌，且柜面至少保留一个窗口进行客户服务
不属于服务质量考核指标的是（）
下列属于中国银行业营业网点文明规范服务标准评价体系（CBSS1000 3.0）服务考核指标的有（）
以下属于服务效率考核指标的是（）
柜面服务人员，服务过程中下列不正确的手势为（）
作为一名柜面服务人员，下列不规范的坐姿是（）
