以下属于窗口服务人员业务技能的是（）
查勘服务指标包含有（）
下列关于客服管理中心的表述，正确的有（） ①答疑被保险人的疑问 ②客服代表要求具有良好的人际沟通技能 ③从系统操作、人员素质要求和考核标准等方面确保能提供优质的服务 ④不提供上门咨询服务 ⑤客服代表的考核指标是客户投诉率
下列属于车险查勘“五个一”服务的有（）
以下属于办税服务厅发票管理类窗口受理的业务有（）。
下列不是健康教育服务管理的考核指标的是（）
下列指标中，属于考核物业服务企业经济效益的指标是()。
国家基本公共卫生服务规范中的考核指标，下列有误的是（）
商业系统制定的《服务公约》对其他窗口行业搞好服务工作也具有很强的指导意义。下列说法中，属于《服务公约》要求的是（）
某办税服务厅设“综合服务”和“发票管理”两类窗口，下列为“综合服务”窗口办理的业务是（）。
下列属于柜面服务类窗口服务人员考核指标的是（）
以下属于办税服务厅申报征收类窗口受理的事项有（）。
机动车维修企业质量信誉考核指标包括从业人员素质、安全生产指标、维修质量指标、服务质量指标等7个方面。（）
窗口服务人员提倡的四声服务，指的是（）
销售人员应侧重考核服务类指标。
下列属于对服务供方考核依据的是。（）
在旅客列车服务考核指标中，列车乘务员服务标准化作业考核平均成绩属于（）。
下列属于电话服务类窗口服务人员考核指标的是（）
下列属于办税服务厅综合服务类窗口受理的事项有（）。
三星级人员本岗位工作满（），连续两年年度考核均为合格以上且至少一年考核为良好以上，当年主要考核指标合格，可参加总公司统一组织的四星级窗口服务人员等级考试。
不属于服务质量考核指标的是（）
下列属于中国银行业营业网点文明规范服务标准评价体系（CBSS1000 3.0）服务考核指标的有（）
以下属于服务效率考核指标的是（）
根据《出租汽车驾驶员服务质量信誉考核评分标准》规定，巡游出租汽车驾驶员有（)行为属于违反服务质量信誉考核指标扣分行为的。
