下面属于前台在对客服务的过程中，须与客服中心合作的项目是哪项（）？
在对客推销的过程中，无需考虑（）。
在对涂料基层的质量监督时，应检查基层的（）是否符合规范要求。
IVR流程中，每一次人工服务结束后以语音提示、按键选择的方式由客户对客服代表的服务进行评价的功能称为：（）
餐饮服务人员在对客服务中所体现出来的主观意向和心理状态就是（）。
热情友好是―种（），它要求每一位客房服务员在对客服务工作中，投入积极的个人情感，使客人从内心享受到饭店员工带给自己的轻松和愉悦。
监督检查指导工作技巧中的定期检查和抽查，主要指在对教学工作进行具体明确的指导以后，可采取定期的方式对教学工作的（）、落实情况进行检查。
酒店对客服务质量的各种检查监督中，（）能够更有效地预防和避免发生问题，及时发现问题和解决问题。
酒店服务人员在对客服务过程中，经常用的语言就是口头语言和人体语言。
在对客服务的言谈规范中，不正确的做法是（）。
前厅服务员在对客服务中，要注意发挥语言技巧，下列做法不恰当的是（）。
平时在对客服务注意事项中，下面哪几项是表述正确的（）
前台员工在对客服务中应该注意（）
通过对（）的分析和利用，可以检查出饭店对客服务中存在的问题。
在对客服务的基本标准中，反映服务环节的时间顺序的标准是（）。
服务质量考核通过何种方式对客服代表服务情况给予评分，并定期进行汇总，作为服务质量考核的依据？（）
饭店对服务质量的检查监督可采取的方式有（）。
酒店员工在对客服务中，操作不符合酒店礼仪要求的是哪项（）？
前厅服务员在对客服务中，有时可以直接称呼宾客“你”“你们”等。
客史档案信息来源于日常的对客服务细节中，需要酒店全体员工高度重视，在对客服务的同时有意识收集。
前台接待员在对客服务过程中注意事项包括
在对客服务过程中，服务人员可以把幽默作为一种兴奋剂，有效调节客人＿＿＿的情绪（）
在客房对客服务质量的全过程管理中，以下有助于做好“事前控制”的措施是（）
冷雾服务通过在规定区域、夏季定时开放的方式对客服务冷雾方式对客服务（）
