在投诉处理过程中，道歉和理解是必要的，但远远不够，能让客户真正平息愤怒、化解焦虑的，是（），在问题解决的过程中不断的管理客户的预期，避免再次引起客户的不满。
对于任何客户提出的不满，无论其合理性是否已被证实，都不要急着推卸责任，而是首先表示歉意，安抚客户的情绪。正确做法是（）
如何平息客户的不满（）
以下对于平息客户不满的方法做得不正确的是（）。
客户投诉处理过程中，如何平息客户的不满（）？
客户如果选择信用社柜台报税，开户网点的下列做法正确的是()。
在投诉处理过程中，（）是必要的，但远远不够，能让客户真正平息愤怒、化解焦虑的，是马上解决问题，在问题解决的过程中不断的管理客户的预期，避免再次引起客户的不满。
当客户对电信业务不满，客服代表错误的做法是（）。
当客户有不满情绪并上门投诉时，下列做法正确的有（）
平息家长投诉之后，班主任正确的做法是（）
（单项选择题） 下列对旅行社分支机构说法正确的是（ ）。
LSCPA客户抱怨化解技巧中的理解要求我们，在听取客户的抱怨之后，首先应对的话术不正确的是（）。单项选择题
【多选题】平息客户不满的方式主要有（）
客户投诉产生的原因中，属于客户对产品服务内容不满的是（）。多项选择题
LSCPA客户抱怨化解技巧中澄清事实的话术不合适的是（）。单项选择题
客户投诉产生的原因中，不属于对服务信息反馈不满的是（）。单项选择题
在处理客户投诉过程中，当给客户提供建议时要哪个做法是不对的（）。单项选择题
以下选项中体现了客户抱怨化解的不争辩原则的是（）。单项选择题
以下内容对投诉的描认知不正确的是（）。单项选择题
（）是一种为了平息客户不满，主动了解客户的需求和期望，取得双方认同和接受的沟通技巧
当遇到涉诉信访群众对处理结果不满，“纠缠法院工作人员”的情形时，司法警察做法不正确的是（)
2、2.关于操作化说法不正确的是（单项选择题）
下面说法正确的是（）。单项选择题
2006年5月 单项选择题对保密原则的理解正确的是（）
