处理客户抱怨，当面对主导型客户时，正确的做法是（）
处理客户抱怨的意义有两方面（）
客户抱怨处理的原则不包括（）
“让客户开心”是处理客户抱怨的第一原则，不管客户的心情如何不好，也不管客户的投诉态度如何，企业的服务人员要做的第一件事就应该是平息客户的情绪，缓解他们的不快，并引导他们从不快中走出来，然后采取解决的措施。
处理客户抱怨的技巧包括（）
处理大客户申诉要充分体现（）原则，最大限度降低客户的不满情绪，并尽量通过高质量的申诉处理工作将客户的抱怨转化为满意和认可。
服务弥补在处理客户抱怨时应用的比较广泛，其内容选择的原则是（）
下面对于处理客户抱怨的基本原则叙述不正确的是（）
对于分析型客户，在处理抱怨时，应对的基本原则是（）
客户抱怨的处理步骤（）
正确处理客户抱怨的的正确心态是（）。
对于社交型客户，在抱怨处理时，应对的基本原则是（）
简述客户投诉处理的一般原则。
下面哪一个是客户抱怨处理最好的方法。（）
以下所述，属于“处理客户抱怨的要点”的是（）。
客户抱怨的处理步骤是什么？
处理客户抱怨的基本原则包括（）
客户抱怨处理的三部曲分别是（）
处理客户抱怨和投诉的流程?
智慧职教: 处理客户抱怨，客服人员一定要跟踪处理结果的落实。直到客户答复满意为止。
简述有效处理客户抱怨的技巧。
为了能够面对客户的抱怨时做到胸中有数、从容应对，所以要求客户抱怨化解的原则中要求（）。单项选择题
投诉抱怨客户应引导客户到贵宾室，告知厅堂部门主管客户抱怨的情况，并协助处理投诉（）
客户抱怨化解的原则不包含（）。多项选择题
