平时在楼层与客人碰面时，服务员常规的礼貌的说法是（）。
前厅部是一个综合性服务部门，服务项目多，服务时间长，是客人与饭店联系的纽带。
语言是餐厅服务员与客人交流的首要元素，使用语言时嘴要（），调要（）。
前厅服务在具体接触客人的过程中具有（）性的特点。
票务代理服务过程中，让客人自行订票的标准用语是“（）”；票务代理前台不做（）；票务代理服务中，对（）有变化时，必须与客人及时联系，并确认。
尝试用亲切的语言，热心的服务与客人交流，消除客人心理紧张的方法是（）。
因直接与客人接触，所以茶具、口杯要一客一消毒。
语言是餐厅服务员与客人交流的首要元素，服务语言要求（）欢快、协调。
会客服务是体现高星级饭店服务水平的服务项目，《旅游饭店星级的划分与评定》（GB/T14308---2010）中规定四星级以上的饭店应为客人提供在房间会客的服务，并应客人要求提供（）。
在距离客人（）时，用目光关注客人；在距离客人（）时，向客人问候；与客人接触时，第一句话永远是你说的；与客人交流后，最后一句话永远是你讲的。
前厅部是饭店综合服务的总枢纽，又是协调客人与外部联系的桥梁。
目光接触的意义在于表示我们希望与客人（）。
服务员与客人交谈时（）做法是不对的。
客人看菜单时，是非常好的（），服务员应与客人进行关于菜单内容的必要沟通。
酒店员工应树立每次与客人的接触与“面对面”的服务都是（）的理念。
姓名与性别是识别客人的首要标志，服务人员要记住客人，特别是常客、贵宾的姓名，并要以（）加上先生 小姐等去称呼客人，以示尊重。
旅游咨询服务是旅行社散客部人员向客人提供各种与旅游有关的信息和建议的服务。
在饭店的优质服务中，语言艺术是沟通客人与服务员之间（）的桥梁。
调酒师需要与世界各国的客人接触，掌握一门外语，尤其是（）更为重要。
茶艺人员的职业道德的作用是调整好茶艺人员与客人的关系，树立起（），一切为客人着想的服务作风。
微笑最佳启动时间：当目光与客人接触的瞬间，目视对方启动微笑。
在服务过程中，将对客人的（）放在第一位，这是礼仪的灵魂，也是服务礼仪的重点与核心
