发现火情时服务员（）做法是不对的。
服务员在与客人交谈时，眼睛应（）。
当两位客人正在交谈，而服务员又必须询问有关的服务的问题时，应（）。
当客人与客人交谈时，服务员（）。
宾馆服务员小李在整理房间时，无意中将一位客人的手表弄掉在地板上，小李立即捡起，并连声向客人道歉，但客人却粗暴地责骂小李，忍无可忍之际，小李与客人争吵起来，对于小李的做法，你持哪一种态度？（）
服务员与客人交谈时应讲（）且音量适中，语速适当。
服务员同客人交谈时，不随便谈论长者，名人、本单位领导及同事们私生活。
当服务员与客人交谈时，（），客人会觉得服务员很无礼。
当两位客人正在交谈，而服务员又必须询问一个有关服务的问题时，服务员应（）。
当服务员与客人交谈时眼睛（），客人会觉得服务员在忙着自己的事，并不希望真的与自己沟通。
与客人交谈时哪些做法是正确的（）。
西餐零点餐后客人要求结帐时，服务员做法不对的是（）。
服务员与客人交谈时，要语音标准，（）且语速适当。
服务员在引领客人时，做法不对的是（）。
服务员与客人交谈时（）做法是不对的。
当客人与客人交谈时，服务员不可（）
盲人的客人来用餐，服务员（）做法是不对的。
在西餐中，酒类服务通常是由服务员负责先将少量酒倒入杯中，让客人鉴别一下品质是否有误，做法不对的是？（ ）
在西餐中，酒类服务通常是由服务员负责先将少量酒倒入杯中，让客人鉴别一下品质是否有误，做法不对的是？（ ）
服务员与客人交谈应注意语音、速度、音量。此题为判断题(对，错)。
服务人员与客人要礼貌交谈，一般应做到（）
客房服务员发现客人有违法行为时，正确的做法是（)
