有效控制客户流失的关键在于如何对客户流失进行（），及时识别并发现高流失倾向客户并预警，对客户进行有效的维系和挽留。
在企业流失的客户中，因竞争对手的价格降低而转向竞争对手的客户属于（）
有效控制客户流失的关键在于如何对客户流失进行预测分析，预测分析主要关注的内容包括（）。
销售机构为客户提供优质、满意的客户服务，可以树立起良好的品牌形象，提升销售机构的市场竞争力，使销售机构拥有一批稳定、忠诚、具有高附加值的客户，不仅能为企业带来巨大的经济效益，而且可以有效防止客户流失。以下不属于基金客户服务的特点的选项是（）。
企业维系客户的成本只要小于客户流失所损失的利润，企业就应支付降低客户流失率的费用。
通过（）可以发现经营管理中出现的漏洞，了解更多服务失败的原因，进而及时采取有效的改进措施，已防止其他客户流失。
CRM的具体目标包括提高客户满意度、降低客户流失率等。
一般情况下，对最终评级为（）级的授信申请人，不得受理其授信申请，对最终评级为11-违约等级的存量客户，不得增加授信额度。以下三种情况除外： ①办理完全现金保证业务和银票贴现业务； ②有利于降低交通银行风险的贷款重组； ③客户评级为11级的授信申请人可以办理保兑仓业务和厂商银业务。
以下有关个人保险代理人的叙述正确的是（）。 ①通过与客户面对面的交流，便于发现和挖掘客户潜在的保险需求，进而提供个性化、专业化的产品和服务 ②庞大的个人代理队伍覆盖了相当广泛的城市和乡镇，有效降低了保险公司的运营成本 ③实现保险销售的同时，宣传了保险知识，有助于提高整个社会的保险意识 ④代理人队伍不稳定，人员流失率高，人员素质参差不齐，使得为客户提供的服务质量控制难度较大 ⑤受利益驱动，个人代理人可能存在不规范作业甚至欺诈行为，导致保险公司经营风险的增加
下列各项产能计划类型中，既能降低浪费，也可能导致潜在客户流失的是()
销售机构为客户提供优质、满意的客户服务，可以树立起良好的品牌形象，提升销售机构的市场竞争力，使销售机构拥有一批稳定、忠诚、具有高附加值的客户，不仅能为企业带来巨大的经济效益，而且可以有效防止客户流失。以下关于封闭式基金的说法，不正确的是（）。
服务店应对流失客户进行有效的管理，每个月对流失客户进行统计分析，统计步骤是什么？
在当前经济增速趋缓、结构调整力度加大、转型发展举措频出的宏观环境下，契合国家经济转型的方向和要求，加大存量信贷结构调整力度，进一步加强传统制造业以及运行低迷、风险突出的（）等领域的管控，有效防范经济转型加快对交行存量资产形成的冲击。
销售机构为客户提供优质、满意的客户服务，可以树立起良好的品牌形象，提升销售机构的市场竞争力，使销售机构拥有一批稳定、忠诚、具有高附加值的客户，不仅能为企业带来巨大的经济效益，而且可以有效防止客户流失。以下关于基金客户服务的内容错误的是（）。
销售机构为客户提供优质、满意的客户服务，可以树立起良好的品牌形象，提升销售机构的市场竞争力，使销售机构拥有一批稳定、忠诚、具有高附加值的客户，不仅能为企业带来巨大的经济效益，而且可以有效防止客户流失。以下关于基金客户服务方式的说法错误的是（）。
统计数据显示，购买银行两种产品的客户流失率为55%，购买银行几项以上产品或服务的客户流失率接近于零，交叉销售可有效增强客户忠诚度，提高客户保有率（）。
服务店应对流失客户进行有效的管理，每个月对流失客户进行统计分析（附：表8.2《专营店客户流失率统计表》），统计步骤包括（）
授信额度冻结后，经营行还可以为客户提供授信项下存量信用。
在互联网领域，经常提及的“用户粘性”或者说“客户粘性”，是指：留住客户、降低客户流失率。
有条件的单位，可以对部分网上配货客户采用模式，有效降低网上配货客户资金周转压力及卷烟库存（）
“提速降费”具体举措包括加强网络建设、（）、（）、降低互联网专线资费、（）、（）、推出不限量套餐、三项宽带承诺服务共计8项举措
相关研究表明：一个企业如果将其客户流失率降低5%，其利润就能增加25%～85%可见防止客户流失，保持有价值的客户对维持企业利润具有重要意义。影响客户保持的因素主要有____。
铁通存量割接优惠方案：铁通存量客户剩余的使用月份产生的宽带费用，由我司进行免费月份的对接：客户到期剩余时间3/6/9/12月向上取整；客户带宽按其铁通公司原带宽调整为20M（）
