结账是餐厅对客服务的重要环节，其服务质量的高低对客人的心理影响很大，也直接关系到餐饮经营的成果。若客人使用信用卡结账时，服务员应注意（）。
前台服务员在夜审《预审房价报表》时，服务员需要注意在（）房金代码的条目后是否有价格折扣原因或文字说明。
美发师在服务中与顾客交流时，不应涉及与工作无关的内容，以保证专心为顾客服务的质量。
根据前厅经理/副理的岗位职责的内容，以下属于前厅经理/副理负责的事务是哪一项（）？（1）负责酒店前台日常经营（2）前厅对客服务（3）前厅质量控制（4）前厅培训考核（5）内部管理（6）前台服务员的全部工作内容（7）协助运营经理做好前厅管理工作
茶餐厅前台服务员应准时按礼仪要求，着（）上岗。
上门服务应遵循（）的原则，严格安全管理，保证服务质量，讲求成本效益。
上午，客人许小姐寄存了2件行李、1袋食品和1个电脑包在前台，计划晚饭后来取。其中有一个盒子里有玻璃器皿。那么，前台服务员在放置客人行李时，应注意的事项是下列哪项（）？
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，夜间作业应注意哪些？
在寻找走失的旅游者过程中，导游人员可与饭店前台、楼层服务台联系，请他们注意该旅游者是否已经回到饭店。
客人离店时，客房服务员要注意检查房间小酒吧帐单，并在客人离店前送到前台收银处。
在前台服务中，服务人员的仪态、微笑、语言及（）等直接影响服务质量。
前台服务中，使用规范用语是保证服务流程一致性的重要因素，以下规范用语使用不准确的是哪项（）？
前台工作人员应采取什么服务姿势（）
为提高电话预定的效率和准确性，下列属于前台服务员需注意细节的是哪项（）？
客人拒绝去前台办理开门手续但要求服务员开门时，服务员应询问（）。
对于客户车辆额外免费的服务需求，前台服务人员应以什么形式告知车间，并监督落实。（）
前台员工在对客服务中应该注意（）
前台服务员的服务质量（）
前台接待员在对客服务过程中注意事项包括
运营公司应遵循“安全、准时、高效、便捷”的宗旨，组织乘客安全、文明、有序乘车，保证服务质量。（)
根据前厅经理／副理的岗位职责的内容，以下属于前厅经理／副理负责的事务是哪一项（)？（1)负责酒店前台日常经营（2)前厅对客服务（3)前厅质量控制（4)前厅培训考核（5)内部管理（6)前台服务员的全部工作内容（7)协助运营经理做好前厅管理工作
美发师在服务中与顾客交流时，不应涉及与工作无关的内容，以保证专心为顾客服务的质量。（）参考
客房服务员应经常对客房的自动喷淋系统进行检测，以保证其运转质量（）
客房服务员应经常对客房的自动喷淋系统进行检测，以保证期运转质量。（)（)
