提高目标顾客满意度的主要原因是（）
理念满意是顾客满意理论的灵魂；行为满意是顾客满意理论的运行和效果；视觉满意是顾客满意直观可见的外在形象。
顾客满意度指数模型显示，满意来源于加油站为顾客所创造的价值，（）是客户满意的直接结果。
使用后的顾客满意指标是衡量顾客满意度的一种指标，其公式为：使用后的顾客满意指标=使用后的实际评价÷使用前的期待，如果其结果大于1，说明顾客感觉不值，就会处于不满意状态。
顾客满意度指数最典型的国家是（）
满意承诺是保证顾客满意的承诺，如顾客不满意，便给予顾客补偿。满意承诺应该是无条件的。
在进行顾客满意度测量的实施过程中，监理单位应根据顾客满意度模型确定的前提变量是（）等特性要素。
提升顾客满意度的终极目标是（）
在一定意义上，顾客满意度调查，重点是对顾客不满意信息的调查（）
有关顾客满意的内涵说法正确的是（）
顾客满意度是对顾客满意的（）描述。
在顾客满意度调研中，大范围以书面形式对顾客进行调查的方法是访问法。
顾客满意度是指顾客对其要求已被满足的程度的感受
什么是顾客满意水平？顾客满意水平的高低如何确定？
菜点质量具有三个特性内涵，其中“顾客满意或符合要求，代表了质量的某些方面”是指它的（）。
服务营销核心理念是顾客满意和顾客忠诚。对于汽车厂商所提供的服务是一个广泛的概念，其内涵不仅仅售后服务，还应包括（）。
某企业为了更好地识别顾客要求，满足顾客期望，现进行顾客满意度调查，企业高层领导学习了相关的知识。材料中“要求”可以是()
从个人层面来理解，顾客满意度是顾客对产品或服务的消费经验的情感反映状态，其高低程度取决于顾客的（）两个条件。
顾客满意度源自于对一种产品或服务消费是实际体验与预期之间的比较,因此,企业承诺越多,顾客满意度就越高。
顾客满意的三个层次分别是（ ）满意、（ ）满意和社会满意
顾客满意的公式是（）+ 出现错误时迅速做出反应 = 百分之百顾客满意
企业建立差异化的顾客关系，提高顾客的满意度和忠诚度的目的是（）
在服务行业中，顾客满意对所提供的产品和服务的满意度水平取决于顾客期望与顾客感知之间的差距，当顾客感知质量等于或超过期望质量的水平时，才能够使顾客满意，下面哪项做法是能够达到顾客满意的措施？()
10、的核心是保持顾客，为顾客提供高满意度的产品和服务，在与顾客保持长期关系的基础上开展营销活动，实现企业的营销目标。
