内蒙古农村信用社法人客户统一授信管理暂行办法中规定，对集团客户授信应遵循以下哪些原则（）
在客户服务中心品质监控中电话录音的优点是：（）
在客户服务中心运营过程中，存在着通过电话监听或电话录音无法及时发现的以下哪些问题？（）
财富管理中心服务人员在开展工作时应遵循以下原则（）
在服务质量管理中，电话录音是随机监听的有效补充形式。
配送中心在处理客户的退货时，必须遵循的原则有（）。
在客户服务中心品质监控中电话监听的样本选取必须具备：（）
在客户服务中心品质监控中随机监听的缺点是：（）
后台集中监控是指遵循“重要性”和“随机性”原则，在交易处理中心系统中预先设置监控条件，筛选出重点业务、特殊业务、高风险业务，由监控人员事后再审核；同时，也抽查一定比例的低风险业务由监控人员进事后再审核。
小琳是某市一个家庭综合服务中心的社工，她的服务对象是遇到各类问题的家庭。小琳在工作中需要遵循的家庭社会工作的原则有（）
在客户服务中心品质监控中现场指导的优点是：（）
在服务质量管理中，电话录音是随机监听的有效（）形式。电话录音可以视客户服务中心录音资源的配备状况有选择性的实施或在服务的全过程实施。
在客户服务中心品质监控中电话监听质量评估标准应具有：（）
在客户服务中心品质监控中电话监听通常可分为随机监听、（）、（）三种形式。
随机监听是监听者远程或在客户服务中心内部监听客服代表与客户的通话。
在客户服务中心品质监控中监听人员应在完成电话监听后及时给予客服代表（）与指导。
（）是指从事一定职业的人们在职业实践活动中所应遵循的职业原则和规范，以及与之相应的道德观念、情操和品质。
客户服务中心的IVR流程设计应遵循哪些原则？（）
在客户服务中心品质监控中随机监听的结果具有：（）
客房服务员在清洁和服务的过程中，应遵循“走路轻，说话轻，操作轻”的三轻原则，努力为客人营造舒适安静的休息环境。以下各项工作的时段规定，正确的是哪项（）？
在客户服务中心品质监控中电话录音的缺点是：（）
办税服务厅在履行一次性告知时应遵循以下原则（）。
配送中心在规划和设计过程中应遵循的原则有（）、价值工程原则和发展原则。
职业道德是指从事一定职业的人们在 ( ) 活动中所应遵循的职业原则和规范，以及与之相应的道德观念、情操和品质。
