在客户服务工作中，最优秀的客户服务中心也难免会出现客户投诉或棘手的问题同时在处理客户的纠纷中，因此电话录音往往成为最有效的（）.
在客户服务中心品质监控中电话录音的优点是：（）
在客户服务中心运营过程中，存在着通过电话监听或电话录音无法及时发现的以下哪些问题？（）
集团彩铃就是客户在给员工拨打移动电话时，客户听到的提示接通的响铃声音不再是“嘟、嘟”的单调声音，而是变成（）等集团个性化的录音。
在服务质量管理中，电话录音是随机监听的有效补充形式。
在客户服务中心品质监控中电话监听的样本选取必须具备：（）
在客户服务中心品质监控中随机监听的缺点是：（）
在客户服务中心品质监控中现场指导的优点是：（）
在服务质量管理中，电话录音是随机监听的有效（）形式。电话录音可以视客户服务中心录音资源的配备状况有选择性的实施或在服务的全过程实施。
在客户服务中心品质监控中电话监听质量评估标准应具有：（）
在客户服务中心品质监控中电话监听通常可分为随机监听、（）、（）三种形式。
在客户服务中心实施现场管理过程中，电话录音的主要作用是什么？
在电话监听工作中，什么是电话录音监听？
安全监控系统中心站要双回路供电，并配备不小于（）小时在线式不间断电源。中心站设备要有可靠的接地装置和防雷装置。中心站要使用录音电话。井下分站能实现地面中心站遥控断电。
在客户服务中心品质监控中随机监听应遵循以下原则：（）
在客户服务中心品质监控中监听人员应在完成电话监听后及时给予客服代表（）与指导。
在客户服务中心品质监控中随机监听的结果具有：（）
TEDS集中监控中心监控室应铺设防静电地板，配备空调设施、液晶显示屏、传真机、复印机、激光彩色打印机及具备录音功能的、、与铁路局动车调度员直通电话等办公设备（）
银行业金融机构未经客户以书面、客户服务中心电话录音或电子签名方式单独授权,可以对客户强制收取短信服务费。（)
撤场回访中，顾客服务部需在两周内对系统内（）的所有定单，使用400 电话（或者录音电话）进行回访
银行业金融机构未经客户以书面、客户服务中心电话录音或电子签名方式单独授权，不得对客户强制收取 费（）
开通质检IVR预约中，客户未接电话，导致录音时间为“0”，下列说法正确的是（）
监控职责临时移交时，监控员应以录音电话方式与运维单位明确、移交范围、移交前运行方式内容，并做好相关记录（）
现金封包(箱)拆封(开箱)核对发现不符时，必须立即由业务主管到场进行复核。确为封签差错的，立即以录音电话方式通知客户，查明原因，此时封包(箱)必须置与监控范围下，不得进行任何操作，直至原因查明确认后方能进行清点操作。()此题为判断题(对，错)。
