ITIL在IT服务管理领域被认为是（）。
关注IT服务管理是为了（）。
提升IT服务管理可选择的方式有（）
《IT服务管理实施指南》从几个方面规定了IT服务项目的实施（）
IT服务管理的相关方有（）。
谁需要IT服务管理标准（）
IT服务管理的十大流程是什么？
在系统管理标准中，以流程为基础，以客户为导向的IT服务管理指导框架采用的是（），它已在IT管理领域广泛传播。
IT服务持续性计划编制的“堡垒”方法是指：（）
IT服务管理的国际标准是（）。
IT服务管理标准对IT服务供方的价值体现在（）
IT服务管理的目标是（）
IT服务管理人员能从IT服务管理标准中得到的最直接的好处是（）
IT机房管理产品是联通公司为客户提供的集IT机房运行管理、（）、机房综合布线管理为一体的特色服务产品。
服务管理模块处于（）位置，包括10个核心流程及IT服务管理职能，它们又被分成服务支持和服务提供。
通过IT服务管理可导向到（）
为加强 IT 运维管理工作， 提高 IT 运维管理水平、（）网络服务器、软硬件办公设备等正常运行， 特制定统 的 IT 运维管理规范
XX04CG053249 IT服务中服务级别主管负责制订IT服务级别管理策略、服务目录、服务改进计划等文档（）
IT组织学习贯彻IT服务管理（ITSM）方法论，能带来的转变不包括（）
IT服务战略管理的活动有？（）
IT服务管理的目标是（）。[多选题]
为IT服务定价是计费管理的关键问题，“IT服务价格=IT服务成本+X%”属于（65）A.价值定价法B.
IT服务管理中，以下说法正确的是：（）
