如系送散客旅游者乘坐国内航班离开本地，导游员应提前()将客人送达机场。
客人正在谈话，我们有急事找他时怎么办？
为什么门市要填写定座单？有客人的航班延误，取消怎么办？
因工作需要，要与客人一同乘坐电梯时怎么办？
介绍航班时必须包括的要点：（）；（）；（）；（），时间需按（）致报给客人，特殊情况：客人如告知周X，在报查询结果时要把（）、（）报给客人。节假日也需要核实，例如：初三、X月X号。（）、（）机场需提示客户。
当客人索要发票时我们怎么办？当我们的发票刚好没有的时候又该怎么回复？
对腰椎间盘退变后的症状描述错误的是（）
客人在大堂休息处的沙发上睡觉，怎么办？
航班发生变动时，商家需在收到航空公司航变通知后（）小时内通知到买家，但如是当日和次日的航变，需在航空公司通知航变后（）个小时内通知。
使用后的污油或棉纱我们要怎么样处理？
当全天航班数>3时，员工（）。若客人主动询问我们可以告知。询问话术：“（）”。
深夜时客人来电话说隔壁客人很吵，无法入睡，怎么办？
旅游团乘坐国内航班离开，要提前（）抵达机场。
如果因为工作需要，要与客人乘坐同一电梯时，你会怎么做？
客户签收商品后来电申请价保，告知客户无法申请，客户不同意，正确的做法是（）
客户来电说找不到经销商的具体位置时，我们怎么做是最好的：（）
如出现误机，导游员应立即向旅行社汇报、求助，并及时与机场联系，看能否让客人乘坐最近的航班机离开。
客户K君是京东金融的老客户、经常来电询问一些理财产品的购买等事宜。近期有一件理财产品非常畅销、今日正赶活动、收益很高。可惜K君暂时无法亲自操作、于是来电找一直服务自己的坐席11012帮助操作、电话告知了坐席11012账户名和密码、并且告知坐席 11012、并且坐席11012也有代客下单权限。K君嘱咐坐席11012一定要帮他操作成功，如果购买成功会来电给表扬的、如果没买上、就要投诉。作为坐席11012的你该怎么操作？()
如旅游产品具有特殊安排，如乘坐的廉价航班上不提供餐饮、人住酒店不提供一次性洗漱用品的，导游领队应向旅游者事先告知和提醒。()此题为判断题(对，错)。
春秋航司客人来电催退款，告知已经在机场退票了怎么处理（）
上海飞南京5月1日9.00的航班，客户前台已经办理自愿退票，客人来电咨询退款未到账，如何处理（）
当全天航班数>3时，员工（）。若客人主动询问我们可以告知。询问话术：（）
特色服务：在计划飞行2小时以上的航班，在不影响客舱安全的情况下，我们将为生日当天乘坐深航航班的旅客送上特别的祝福和问候（）
各位乘客，大家好，感谢大家乘坐本次航班，我们的飞机将于20分钟后降落在喀什机场。根据这句话我们知道：刚起飞不久。（)
