在下面所述中，关于UML的说法不正确的是（）①UML不适用于迭代式的开发过程②UML是一种可视化的建模语言③不是过程也不是方法，但允许每一种过程和方法使用它④UML描述系统的静态结构与动态行为
建立服务蓝图的过程就是企业从自身的角度认识所提供服务的过程。
被称为介入行动“蓝图”，是发展有效行动方案、明确任务和责任的过程以及决策行动的过程的是()。
（）制定服务蓝图是由客户向前台－后台－支持层层描绘的过程。
（）服务蓝图主要是横向的客户服务过程，不包括纵向的内部协作。
提出服务过程的蓝图概念的是（）。
下列描述属于服务蓝图设计的具体步骤的有（）。
蓝图技巧也称为服务过程分析，主要是借助（）分析服务传递过程的各个方面。
由于服务具有无形性的特点，服务企业往往借助服务蓝图来解决服务过程中所遇到的困难，服务蓝图通过（）将服务蓝图的主要活动部分进行划分，以找出服务接触点，控制和改善服务质量。
服务蓝图不仅包括横向的客户服务过程，还包括纵向的内部协作，是（）。
一般而言，服务蓝图主要是由四个过程构成，下列不属于服务蓝图的四大过程的是()
服务蓝图的纵向的（），是描述整个服务前、中、后台构成的全景图。
蓝图技巧是借助流程图的方法来分析服务传递过程的各个方面，包括从前台服务到后期服务的全过程。
蓝图设计借助（）来分析服务传递过程的各方面。
服务蓝图中包括的四种行为分别是（）。
下列关于服务蓝图描述正确的是（）。
服务蓝图设计的第二步是分析客户经历服务的全过程，并明确（）。
农产品可视化主要是指依靠互联网、物联网、云计算、雷达技术，以及现代视频技术，将农作物或牲畜生长或加工过程呈现在公众面前，以此作为让消费者放心购买选购产品的一种营销模式。
被称为介入行动"蓝图"，是发展有效行动方案、明确任务和责任的过程以及决策行动的过程的是（）。
服务蓝图可清晰直观地反映服务过程及各类人员的行为方式，服务关键点有()。
服务蓝图三要素的第一要素为四种行为，分别是()。
服务蓝图按照内容的详细程度又可分为（)和细节性蓝图。前者是对服务系统的总体描述，后者是对服务系统某一部分的详细描述。
以下对“服务蓝图”描述正确的是什么（）
服务蓝图将整个服务过程划分为服务接触区域、内部支持区域、外部协调区域三部分。
