淘宝客服的岗位职责及提供的服务有哪些？
GPRS正常时段为每日8：00-22：00，优惠时段为22：00至次日8：00（包括节假日），优惠时段的收费流量为实际流量的60%。（）
中国电信QQ客服的人工服务时间是9：00――22：00。
个人网上银行在线客服的服务方式包括（）
为满足高峰大话量客户服务需求，供电企业应建立（），为“95598”客服中心补充客户人工座席岗位。
客服的服务宗旨是什么？（）
电话银行人工服务是由客服人员通过电话为客户提供业务咨询、（）等服务方式
QQ客服、网厅在线客服的留言处理及时性时限要求为（）小时。
QQ客服的人工服务时间是（）
手机支付二线客服的服务时间？
淘宝客服的服务一般包括客户答疑惑、（）等方面。
店铺购买时间数据反馈，8:00－22:00的消费者下单转化率比较高，在调整直通车过程中哪几个时间场景的点击效果相对较差？（)
非证券交易时间指除证监会公布的证券交易时间即周一至周五(非节假日)9：30—15：00之外的我行营业网点对外服务时间(即周一至周五网点开始对外营业时起至9：30止，15：00起至网点结束对外营业时间止，周六、日网点对外营业时间)。()此题为判断题(对，错)。
如何缩短客服的平均响应时间，提升客户体验？（）A.学会断句技巧分开解答。 忙碌时可发表情
车站工作人员或其他正线工作人员发现影响客服的事件，应第一时间向最近车站的车控室报告，由车控室向线网管控中心汇报（）
座席系统是客服代表为客户提供人工服务的__（）
下列不属于视频客服的服务流程的是（）
电子渠道在线客服的服务承诺是（）
我行银银转账的服务时间为周一至周五（股市交易日）9：15分至15：00分（）
服务态度评分是店铺评分中的其中一项; 客服的态度和话术很重要，以下哪种话术是客服不应该采用的？（)
关于智能客服与传统人工客服的说法，下列说法正确的是（)
客服的服务宗指是（)。
“快装快修，超时送流量服务”中10086客服热线每天（08:00－21:00）提供人工咨询、受理及报障服务，（21：00－08:00）仅提供报障服务（）
3、某普通旅馆热水供应系统采用定时供热。该旅馆设有2人间（共160间)和3人间（共80间)客房，每间客房均设独立的卫生间（均设淋浴器、洗脸盆、坐便器各二套)；热水用水定额均按65L/ （人•d)计;供热时间为: 6:00-8:00，8:00-22:00；热水设计供水温度为60℃，冷水设计温度为5℃；热水管网系统水的总容积为4750L（含水加热器容积3500L）。则该热水供应系统的循环流量（L/h) 最小不应小于下列哪项？ （） A 411 B 706 C 2500 D 9500
