根据BESTPRACTICES对全球成功实施平衡计分卡的企业统计结果，企业在创建平衡计分卡时，表明内部流程面占（）
企业实施平衡计分卡的步骤包括（）。
下列对于企业应用平衡计分卡的前提描述正确的是（）。
在平衡计分卡评价中既要考虑股东和客户对企业的评价也要注意内部经营过程、新技术学习等评价，这体现了（）
平衡计分卡的不足表现为：实施成本高，难度大。
平衡计分卡的四个层面中，不能揭示企业的实际能力与实现突破性业绩所必需的能力之间差距的是（）。
平衡计分卡的“平衡性”主要体现在（）。
在平衡计分卡的（）层面，确立了企业要创造长期的成长和改善就必须建立的基础框架，确立了目前和未来成功的关键因素。
平衡计分卡的四个角度中，不能揭示企业的实际能力与实现突破性业绩所必需的能力之间差距的是()。
以下哪项提供了对平衡计分卡的最好的解释（）。
在平衡计分卡的()角度，确立了企业要创造长期的成长和改善就必须建立的基础框架，确立了目前和未来成功的关键因素。
"企业管理层和员工的学习成长被视为将知识转化为发展动力的必要渠道。"表现了平衡计分卡的（）。
平衡计分卡的目标和指标考察企业业绩的方面有（）。
运用平衡计分卡的理论设计企业绩效指标体系的主要程序是()。
卡普兰和诺顿提出了平衡计分卡的业绩衡量方法，关于该方法下列说法正确的有()
在平衡计分卡的四个绩效维度中，关注组织的现有能力与满足需求能力之间差距的维度是()。
平衡计分卡的实施不能局限于人力资源部门，要建立全面预算管理的体系。
甲公司是沿海地区的一家大型物流配送企业，业务量位居全国同行业三甲之列。该公司的业务明确定位于只做文件与小件业务，承诺在国内一、二线城市快件24小时送达，其他城市不超过36小时。为此，公司在全国建立了2个快递分拨中心、50多个中转场及100多个直营网点。甲公司采用平衡计分卡对企业绩效进行衡量。从顾客的角度看，甲公司平衡计分卡的内容可以包括（）。
在平衡计分卡的业绩衡量方法中，下列属于顾客角度潜在的领先指标的有（ ）。
平衡计分卡的指标来源除了企业使命、企业战略、企业愿景以外，还有（）。
企业在实施平衡计分卡的时候，大体可以总结为以下几步()。
平衡计分卡实施过程中，应该注意（）。
运用平衡计分卡设计绩效管理系统。主要体现在运用平衡计分卡的理论进行企业（）指标体系的设计
为了均衡衡量企业的业绩，管理学家卡普兰和诺顿提出了一种名为平衡计分卡的方法，它是一种平衡四个角度的衡量方法。要求：
