企业利用信息系统获取卓越运营的一个例子是（）。
铸造中国移动卓越的企业品质，是创造出无可挑剔的服务品质和业务品质的源泉，下列选项中，不属于成为卓越品质的创造者的驱动的有（）
实施“卓越工程”，打造“一个中国移动”，意味着要突出并发挥中国移动的（）
根据中国移动卓越运维体系重大故障管理流程，故障的影响程度划分为（）、（）、（）三个等级。
卓越绩效评价准则要求组织在履行公共责任方面，应明确其产品、服务和运营对（）的影响及所采取的措施。
建设卓越的组织，意味着中国移动将努力形成（）的学习型组织。
《卓越绩效评价准则》与GB/T19001的最大差别在于它不是（）的评价依据，而是为组织提供追求卓越绩效的（），强调战略、绩效结果和社会责任。
质量管理体系与卓越模式的关系（）
成为卓越品质的创造者，中国移动实现从优秀到卓越的落脚点（）
“建设卓越的组织”意思的是什么？
中国移动打造卓越品质不可或缺的驱动元素是什么？
胜任特征是对（）或组织的卓越要求。
（）是中国移动打造卓越品质不可或缺的驱动元素。
打造卓越的运营体系，意味着企业将努力建成（）。
打造卓越的运营体系，意味着中国移动将努力建成（）
ISO9000族标准的质量管理体系与卓越模式的应用范围是一样的。
亚马逊公司的核心价值是客户至上、崇尚创新、长远思维、卓越运营。（）
以下打造卓越团队第五力场的行为中，属于绿色的行为是？
以下打造卓越团队第五力场的行为中，属于黄色的行为是？
卓越的运营体系、卓越的组织和卓越的人，是中国移动打造卓越品质不可或缺的（)元素。
《卓越绩效评价准则》与GB／T19001的最大差别在于它不是（)的评价依据，而是为组织提供追求卓越绩效的（)，强调战略、绩效结果和社会责任。
打造卓越服务需要具备三种基本服务态度，分别为（）
安全志向是指在企业组织和个人的安全绩效上追求卓越的意愿和（）
《卓越绩效评价准则》的评价内容中，（）是连接两个三角的“链条”，推动组织的改进和创新
