（）负责入住行政楼层客人的接待、结账及商务中心服务等项工作。
酒店公共区域服务员（PA）负责酒店公共区域的卫生清洁工作，以下属于其工作范围的是哪些（）？（1）门厅及外围（2）大堂（3）公共卫生间（4）楼层工作间（5）楼层走廊（6）客梯（7）员工餐厅（8）员工宿舍
行政楼层的突出特点是：以最优良的商务设施和最优质的服务，为商务客人高效率地投入紧张工作提供一切方便。
设立楼层服务台的优点是有利于（），突出人情味，还有利于对楼层的安全管理。
楼层服务员在下班离开楼层前要做好哪三项主要工作？
（）仅流行于少数豪华饭店，在客房的所有楼层或部分楼层设置楼层工作间，配备楼层管家，为客人提供24小时的专门服务。
引入主干电缆在（）对以上的单位、院落、楼层内可单独设立交接区。
设立客房服务中心的首要前提条件是客房楼层需有较高的（）。
楼层领班给服务员分派工作任务的派工单名称是（）。
酒店楼层工作间是客房服务员工作的后勤保障，须每天进行整理。以下对工作间的整理不符合要求的是哪项（）？
客房中心其主要职责是：负责统一调度对客服务工作，（），管理楼层钥匙，以及与其他部门联络与协调等。
服务员在收到《质量改进单》后，按照所列的项目返工，下班时把《质量改进单》与《楼层领班工作单》放一起交到（）。
设立客房服务中心的前提条件是楼层需有较高的服务水平。（）
客房服务员进入楼层必须乘工作电梯或通过楼梯步行，不得乘（）。
客房楼层接待工作仅有迎前准备、到店迎接、入住日常服务等三个环节。（）
迎宾服务工作的四个环节是了解客情、（）、楼层迎宾、分送行李。
工作时间客房服务员应将楼层门卡（）。
对于有预定的团队，服务中心应及时与客房经理联系，提前（）小时做好迎客准备工作，尽可能按客人要求安排楼层。
（）不属于楼层服务台的工作内容。
体育代表团这类客源希望设立房务中心的饭店能提供短时的楼层值台服务。
（）主要负责全面客房及楼层公共区域的清洁保养和客房对客人的服务工作。
当活动现场出现人员过度密集或秩序混乱等情况，所在楼层的值班经理要立即将情况报告保安部，必要时上报商场领导，同时指挥本部门员工维护现场秩序，做好人员疏导工作。（)
楼层服务台的优点包括（)，提高服务的时效性和主动性，有利于保障客房的安全，配合总台准确控制房态等。
