当车辆无法避免碰撞时，驾驶员应当采取有效措施，尽力减轻对乘客造成的伤害。
当乘客拿着很多行李乘车时，驾驶员可以说（）。
当驾驶遇到干扰时，驾驶员应把全车乘客的安全放在第一位。
作为运输乘客的车辆的驾驶人，当乘客的要求不合理时，驾驶人应该（）
当会讲粤语的客人下车时，驾驶员可用粤语提醒（）。
当驾驶员需要对乘客说“不”时，应掌握的语言技巧是（）.
当驾驶员不清楚外籍乘客所说的目的地时，下列英文表达正确的有（）。
当会讲粤语的乘客催促开快点时，驾驶员可说：“先生，呢度车多，好塞车，你（）。”
当乘客对车费不满，情绪比较激动时，驾驶员应（）。
当外籍乘客携带大量行李，驾驶员想提供帮助时，可以用下列英文询问（）。
当驾驶员送讲粤语的客人到达目的地时，客人说：“多谢”，驾驶员可回答（）。
当发现乘客携带非法管制刀具上车时，阻止无效的情况下，驾驶员应报警处理。
当乘客携带小孩乘车时，驾驶员应提醒乘客注意事项，规范的说法包括（）。
当坐在副驾驶位的乘客没系好安全带时，驾驶员规范的服务用语是（）。
作为运输乘客的车辆的驾驶人，当乘客询问时（）
当乘客上、下车时，出租汽车驾驶员的下列行为中正确的是（）。
乘客要求驶往偏远地区的，巡游出租汽车驾驶员认为必要时，可以要求乘客随同到就近的（）办理验证登记手续，乘客不予配合的，驾驶员有权拒绝提供服务。
当乘客因误解对服务不满而提意见时，驾驶员规范的做法是（）。
当乘客上车时，驾驶员规范的服务用语是（）。
当乘客把手伸出车窗时，驾驶员应当提醒乘客（）。
当驾驶员和乘车人员衣服被火烧着时，如时间允许，可以迅速脱下衣服，用脚将衣服的火踩灭；如果来不及，乘客之间可以用衣物拍打或用衣物覆盖以灭火或就地打滚滚灭衣物上的火焰。
驾驶员不得接触钱币，乘客上车时应认真监督乘客投币、刷卡，乘客投大额钱币时，可以帮乘客找零（）
当遇到肢体残疾的乘客时，出租车驾驶员应（)。
乘客在禁止停车路段拦车时驾驶员可以拒载。（)
