为客人点烟服务时，火苗一次多最只能为（）位客人点烟，如果还有宾客需要点烟，必须重新打火。
潮汕工夫茶茶艺中用壶盖轻轻刮去壶口泡沫称之为“（）”。
西餐服务中，如果客人将刀叉（）摆放，表示暂时不需要撤盘。
服务醉酒客人时，应与同事一齐将客人送入房间，调节室内空调温度，设法使客人保持（）。
西餐服务时，将厨房准备好的菜肴直接端给每位客人的上菜服务方式是（）。
当服务员与客人之间意见不能一致时，如果得不到客人的谅解，就尽可能地让客人（）。
如果客人所点的饮品是菜单以外的，且无法提供时，服务人员应该说：（）
客人用餐时，餐具掉地难以避免，服务员对此应（）迅速将干净的备用餐具补给客人，然后将掉地的餐具拾起拿走。
在听取客人的服务要求时，要判断服务要求是否在规定明示的范围内，如果不能满足客人的需求，当即就该拒绝，
餐馆服务人员在客人点菜时，如果客人所点菜肴够用时，服务人员应该（）
语言是交流的工具，如果客人拿着菜谱四周张望时，服务员应（）。
服务员在处理投诉时要注意，如果不是你本人造成客人的损失，千万不要接受宾客投诉。（）
为客人点烟服务时，火苗一次最多只能为（）位客人点烟，如果还有宾客需要点烟，必须重新打火。
客人将房间钥匙遗留在房间内，叫服务员为其开门时，怎么办？
如果是客人打电话要求提供服务时发现DND，应（）。
上菜时，餐厅服务员如果能介绍其（）和特点，可提供给客人更周到的服务。
用茶壶斟茶时，右手拿壶把，左手轻轻按壶盖，茶水斟至（）满。
餐馆服务人员在客人点菜时，如果客人所点菜肴够用时，服务人员应该怎么做？
在客房打扫时，如果客人作了“请勿打扰”的提示时，客房服务员不能敲门进入。
餐厅服务员为客人提供茶水服务时，使用茶壶斟茶的正确方方法是，右手拿壶把，左手轻按壶盖，先给长辈或主宾斟到规定的斟倒量，注意茶壶壶嘴的朝向。这里的斟倒量及茶壶的壶嘴朝向是（）。
客房清扫时，如果客人中途回房，服务员也需礼貌地查验房卡，核实身份（）
电话总机服务在执行叫醒客人服务时，如果客人没有回复，应在十分钟之后再叫客人一次。（)
采用美式服务时，服务员将菜放在客人面前的方式是（）
在服务过程中，当服务人员与客人之间发生矛盾时，服务人员应（)。
