服务醉酒客人时，应与同事一齐将客人送入房间，调节室内空调温度，设法使客人保持（）。
发现客人离店时有物品遗留在房内，怎么办？
服务员在整理房间时，客人电话响起，怎么办？
如果访客带有客人签名的便条但无房间钥匙要进入客房，（住客不在）取物品，怎么办？
服务员清扫房间时用钥匙开门应做到（）。
发现客人在房间内打架或争吵，怎么办？
迎客到房间门口时，核对过欢迎卡后，可用工作钥匙为客人开门。
行李员带领客人到达房间门口，应立即拿钥匙开门，以体现服务的高效率。
客人将房间钥匙弄丢，但又有急事外出，来不及换房，怎么办？
在清理房间时，客人回来了，怎么办？
客人不在房间而有来访者时，怎么处理？
客人打电话要求服务员进房间时，服务员必须在（）分钟内赶到客人房间。
客人反映送到房间的行李件数不符时怎么办？
发现客人整天在房内且不愿意客房服务员清理房间时，怎么办？
客人将房间卡弄丢，但又有急事外出，怎么办？
照顾醉酒客人注意内容是（），客人回房间后，服务员不可随便为其宽衣。
若客人将房间钥匙留在房门上，服务员应（）。
服务员带客人进房间后，怎么办？
（）发现客人损坏房间内设备时怎么办？
楼层服务员带客人入房时，应接过客人的房间钥匙，行李由客人自己提拎。（)
若服务员按程序敲门后房内无反应，服务员可判断房内无人，直接拿钥匙开门。子或有反锁标志的房间，服务员一概不许敲门打扰。（)
客人反映在房间内丢失贵重财物时，服务员应报告上级。（)
服务员正在做房时，如遇客人返回房间，要查验客人的房卡及确认房间钥匙，确认无误后方能让客人进入房间。（)
