95599客服中心紧急事件工单的处理时间为（）。
95599客服联动人员接到客服代表提交的撤销投诉的事件工单后，应当认真审核事件工单的书写性规范，包括（）。
95599客服代表日常工作中接听客户电话及书写事件工单的系统为（）。
客服联动业务中，重大突发事件的紧急处理，重大事件主要有（）。
95599客服中心客服代表（）均视为旷工。
市人民政府设立上海市应急联动中心，受理本市突发事件的报警，组织开展应急联动处置工作。（）
信用卡中心各部室至少配备（）名事件联动人员，负责查收、传递、处理事件工单并及时向客服中心提供咨询、回复。
95599客服联动人员在接到网点因紧急原因暂时性报停的事件工单时，应及时做好以下工作：（）
紧急事件通常指95599客服中心客服联动专员受理后在（）处理完毕的事件。
接到95599客服代表提交的撤销投诉的事件工单后，（）应当认真审核事件工单的书写性规范，包括投诉人姓名、投诉人之前来电时的电话号码、客户撤销投诉的原因等。
95599客服代表记录的事件工单可分为一下几类？（）
95599客服中心“联动处理系统”的缩写为（）。
95599客服中心联动人员接到分行工作人员反馈回来的事件工单处理结果后，应当（）。
95599客服中心一般事件工单的处理时间为（）。
95599客服中心事件工单书写中，在“客户信息”一栏应填写以下要素（）。
95599客服代表在接到网点工作人员反映本网点因紧急原因暂时性报停的电话时，询问相关要素后，应当在（）分钟内提交其所记录的事件工单。
95599客服中心哪项工作专门由客服联动人员负责（）。
95599客服中心知识库类事件工单可分为以下几类？（）
分行工作人员接到95599客服中心联动人员分发的事件工单后，应当（）。
下列95599客服中心工作中关于事件工单日期的书写方法，正确的是（）。
95599客服中心事件工单分为（）。
95599客服代表在接到客户打来的撤销投诉的电话时，在核对相关信息后，应当在（）分钟内提交其所记录的事件工单。
95599客服联动人员应当在接到客服代表发来的客户撤销投诉事件工单（）分钟之内拨打客户预留电话与其确认信息。
客服事件联动不适用于由总行信用卡中心承接的信用卡联动业务（）
