物业服务企业的管理人员在处理各种矛盾时应多注意投诉处理技巧，下列有关投诉处理技巧的说法中，正确的有（）。
下列属于处理投诉的流程的有（）。
下列属于故障投诉处理流程质量指标的有
下列选项中，属于邮政代理营业网点处理客户投诉基本要求的有（）。
下列属于故障和投诉处理流程的质量控制点的有（）。
投标人认为招标投标活动不符合法律规定，可以向有关行政监督部门投诉，对于行政监督部门的处理，下列说法正确的有（）。
顾客对饭店环境、服务、价格等产生不满意的现象是难以避免的，下列对顾客投诉的处理不恰当的是（）。
会员单位应树立以客户为中心的制度理念，制定和完善消费者投诉制度，确保消费者投诉妥善处理。
下列选项中，属于邮政代理营业网点回复客户投诉可采取方式的有（）。
会员单位应当完善客户纠纷处理机制，为投资者提供合理的投诉渠道，告知投诉的途径、方法和程序，妥善处理纠纷。（）
为投资者提供合理的投诉渠道，告知投诉的途径、方法和程序，妥善处理纠纷，会员单位应当完善（）。
对售后及投诉处理，恰当的是（）。
会员单位应当完善客户纠纷处理机制，为投资者提供合理的投诉渠道，告知投诉的（ ）。妥善处理纠纷。
关于财政部门处理投诉事项的方式，下列说法正确的是（）
下列情形中，会员的下列做法不恰当的是（ ）。
要掌握投诉者的投诉（），然后找到恰当的处理方法。
对待欠费业主，下列处理方式不恰当的是（）
下列选项中，属于邮政代理金融营业网点回复客户投诉可采取方式的有（）。
下列选项中，属于邮政代理金融营业网点处理客户投诉基本要求的有（）。
在一般茶艺服务接待中，当规范的茶艺接待方式不适应宾客时，下列处理方法中较为恰当的是（）。
在处理客户投诉是，以下表述不恰当的是（）。
商业银行正确处理投诉和批评对于维护其声誉至关重要。据此，下列描述最不恰当的是（）。
根据《旅游投诉处理办法》，下列事由中，属于投诉人可以向旅游投诉处理机构投诉的有 ________ 。
因销售宣传不实/过度承诺/销售活动政策未兑现等导致客户不满投诉到服务经理处，此时处理方案首次让步是赠送会员年卡或（）元内快速补偿解决客户问题
