市郊票、定期票、定额票的退票办法由国务院铁路主管部门规定。（部竞赛题）
旅客在票面发站不能办理退票。（部竞赛题）
旅客中途自行变更低于原票等级的列车、铺位时，应退还票价差额，但要核收退票费。（部竞赛题）
铁路乘车证按乘车的有效期限可分为全年定期（为一个历年）；临时定期（不超过三个月）；往返三个类别。（部竞赛题《乘车证》）
旅客因病退票，已乘区间不足起码里程时，退还全部票价。（部竞赛题）
因承运人责任致使旅客退票时，在发站退还全部票价，不收退票费。（部竞赛题）
客运收入是指铁路运输企业在办理客货运输业务和辅助作业中，向旅客、托运人、收货人核收的票款、运费、杂费等运输费用的总称。（部竞赛题）
《铁路互联网售票暂行办法》铁路电子客票可以在（）办理改签、退票手续。
因误购应退还票价时，应收取手续费和退票费。（部竞赛题）
烈性传染病患者车站可以不予运送，已购车票按旅客退票的有关规定处理。（部竞赛题）
铁路运输企业在必要时可以临时调整退票办法。（）
退还带有“行”字戳记的车票时，应先办理行李变更手续，才能退票。（部竞赛题）
旅客开始旅行后就不能退票。（部竞赛题）
团体旅客在始发站开车前要求退票时，须在开车前48小时办理。（部竞赛题）
旅客退票必须在购票地车站或票面发站办理。（部竞赛题）
异地票在旅客购票站或乘车站均可在列车开车前办理车票改签，不能退票。（部竞赛题）
线路中断，铁路组织绕道运输时，在绕道径路中，旅客可以要求退票。（部竞赛题《客规》）
线路中断后，在中途站旅客退票时，应退还全部票价。（部竞赛题）
车票改签后不得办理退票。（部竞赛题）
运输收入稽查人员可以在车站、列车查验旅客各种乘车凭证。（部竞赛题）
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》适用于国家铁路、地方铁路、合资铁路以及铁路单位与在铁路站、车内从事经营活动的单位、个人签订合同的甲方单位。（部竞赛题）
按一批办理的行李、包裹保价运输时可以只保其中一部分。（部竞赛题）（）
春运时,可以临时调整改签办法（）
必要时,铁路运输企业（）临时调整改签办法
