登记入住时，客人应预付定金，如果预付定金不够的情况，入住天数少的，可以缴纳身份证抵押。
进入写字楼、商场、娱乐场所、宾馆酒店等与居民住宅共用的停车场停车不超过30分钟的（含30分钟）可以免收停放保管服务费。
酒店销售经理需要控制好酒店的NOSHOW率，哪些操作可以有效减少NOSHOW情况的产生（）？（1）在接受预订时，控制预订的保留时间，或请客人预付定金（2）在与客人复述核实预订时清晰完整，确保预定信息的准确（3）前台服务员在预定时提前为客人排好房间（4）前台在PMS系统中录入完预定后，进行对照核查，确保到店日期、间数等信息的准确（5）及时与预定客人进行到店前确认，了解客人行程变化，进行预定修改和取消（6）一旦超过预定保留时间，客人未到即取消预定
建立宾客帐户后，客人在酒店内的各项消费单有了汇总、存放的地方，酒店就开始把客人的预付保证金，各项消费数计入客人户头，这项工作叫做（）。
酒店（）的职能是负责本酒店布件和员工制服的洗烫，并为住店客人提供洗衣服务，有条件的话还可以对外承接洗涤业务。
酒店发生客人受伤等突发事件时，可以采取哪些应对措施？（）
一天，陈先生在总台办理结帐手续，接待员熟练地为他结清了费用，客人正准备付款时，客房中心打来电话，称房间里一件浴袍不见了。这件浴袍价格不菲，值400多元，而陈先生又是酒店的常客。 作为接待员，应如何处理才能既不伤客人的自尊心，又不使酒店受到损失？
进行确认类预定的客人必须向酒店提前预付订金。
为了保证宴会预订的成功率，可以要求客人预付订金。（）
酒店政策的制定和员工的行为必有其因，我们有义务让客人了解这些原因并解释给他们听，通过解释行为和政策，可以做到（）
酒店的客房是客人付费享用的房间，客人在其客房内休息时拥有极大的个人自由，无须在意外人的反应，可以随心所欲。
酒店与客人订立住宿合同前，在预付金单和房价牌上明确提示客人寄存贵重物品尽到的是（）义务
对于酒店来说，客人投诉的可以起到（）作用。
通常来讲，我们会根据酒店客房实际供应情况为客人排房，因此，可以完全不用考虑顾客偏好问题。
当住店客人的消费未交款不断增加时，或者押金已经全部或基本用完，在这种情况下，酒店不需要通知客人前来付款。
通常来讲，酒店会通过以下方式预防客人逃账行为，收取押金、收预付款等。
通常来讲，酒店会通过以下方式预防客人逃账行为，预收押金、收预付款，主要针对信用不太了解或较差的顾客。
预付款担保指客人通过交纳预付款而获得酒店的预定保证（）
酒店可以向商务客人提供哪些服务？()
客人遗留的药物酒店可以保管2周左右（）
178、对于签单挂账的客人，可以在入住时不签署任何付款单据。（）
在酒店中可以索要小费并暗示客人赠送物品（）
客人在早上7点需要使用酒店健身房，可以寻找哪里获得帮助（）
北京励骏酒店拥有390间客房、79套豪华酒店式公寓以及126套私人宅邸，可以使客人和住户欣赏到新老北京的不同风貌。
