J.D.POWER调研认为顾客满意度因素中，哪个权重比最大（）
客户对企业的满意因素越多，顾客的满意度也越高，并且满意因素可以弥补不满意因素。
商品的特性和服务的质量已经不是影响顾客满意的因素。
顾客满意度研究通常要达到四个目标：一是关键因素影响，二是（），三是（），四是提供巩固或提高满意度的建议。
顾客满意是（）三因素的函数。
企业实行顾客满意战略是由顾客对现代企业的要求而决定的。
顾客对美发业所（）的满意程度，决定美发厅的生存和发展，而价格是顾客考虑的重要方面。
J.D.POWER调研顾客满意度包括几个因素（）
工作满意度的决定因素不包括（）
了解客户满意度一般来讲有以下哪几个基本目的（） （1）确定影响满意度的关键决定因素； （2）测定当前的顾客满意水平； （3）发现提升服务的机会； （4）从顾客的意见和建议中寻找解决顾客不满的办法。
顾客满意是品质、（）、服务三因素的函数。
影响顾客满意程度与顾客自身条件有关的因素有（）。
决定工作满意度的重要因素包括（）。
顾客购买过程中做了购货决定取决于两个条件：一个是对买的商品感到满意，二是对（）感到满意。
顾客满意度与顾客的主观感受有关，所以应根据不同的顾客需求决定服务内容和程序。
工作满意度的决定因素主要包括（）。
构成顾客满意的基础因素是（）。
影响顾客满意的因素有（）。
影响顾客满意的因素除了服务质量外，还可能包括（）
餐厅巡视的作用是：确切了解顾客的满意程度并收集信息，以便正确提出达到完善的品质、服务、清洁的决定。
顾客满意度的决定因素和影响因素有哪些?
顾客的满意程度建立在其对产品和服务的体验上，与顾客的知识和经验、收人状况、生 活习惯、价值观念等自身因素有关，这体现了顾客满意的（）
（）的一项主要结果是识别顾客满意度驱动因素的评估模型
客户忠诚的决定因素有：（）、客户满意、（）、和客户信任。
