针对力量型顾客的投诉，处理的技巧是（）。
顾客投诉的目的是什么？
一般而言，投诉抱怨的顾客是好顾客，他们成为忠诚客户的比例会比较高。
顾客对服务的投诉内容是指（）
处理顾客投诉的原则是（）。
产生投诉最根本原因是顾客没有得到预期的（）。
下列（）是处理顾客投诉时要做到的。
针对活泼型顾客的投诉，处理的技巧是（）。
顾客投诉处理的步骤是（）。
下列不属于顾客投诉的心理是（）
顾客投诉的处理程序是（）
客户投诉的类型包括顾客接待方面的投诉、顾客对商品的投诉、顾客对价格投诉、顾客对环境的投诉、顾客退货方面的投诉。
接受顾客投诉时与顾客交谈的原则是（）
顾客因服务方式投诉的原因是（）。
加油站应设置服务质量征询簿（箱）公布投诉电话，接受顾客监督，目的是（）。
客户投诉不是客户找我们的麻烦，客户投诉既是危险也是机遇，是客户给予我们一次创建积极负责任的（）的机会；我们应该利用每一次客户投诉的机会，展示销售服务店重视客户满意度，争取顾客信任，赢得顾客认同。
没有顾客投诉就说明顾客是满意的。（）
顾客抱怨或投诉的处理原则是（）
顾客投诉的目的ABCD（）
处理顾客投诉最基本的准则是（）
不尊重顾客是引起顾客投诉的重要原因，受尊重是是每个人的（）
面对顾客投诉，错误的做法是（）
处理顾客投诉的关键是：（)
处理顾客抱怨和投诉的策略是（）
