要求客户经理在处理客户投诉时进行换位思考和同理心，就是要从客户的角度思考问题、了解客户的感受，并且从客户的角度和立场来表达对客户的理解和关怀，即便是因此而影响了银行的利益。（）
与换位思考、角色体验相似的道德理论是（）。
在聆听客户不满的同时，我们必须站在客户的立场想问题，以帮其解决事情的角度出发，换位思考可以令我们作出更正确的判断.
下列哪个不是换位思考的原则？（）
从社会学家角度思考，职业可以为人带来的三种收益不包括（）
换位思考是管理者常用的沟通技巧。
我们要从工作伙伴及领导互相信认的角度来思考，鼓励双方解决问题，并协助个人找到互惠的解决办法，是一种（）及报酬的分享。
（）提问是鼓励应聘看从不同角度思考恻题的面试提问方式。
凡正面难以处理的问题，你不妨灵活适时地运用“逆向思维”来个“换位”思考，换个角度看问题，也许就能找到一条解决问题的捷径。亦即所谓的逆向思维法。
有助于提升换位思考能力的因素包括：
从社会学家角度思考，职业可以为人带来的三种收益不包括（）。
对于面试演练，大家要思考的问题不包括（）。
换位思考的内涵是( ),站在沟通对象的角度思考问题。
政府鼓励大家购买新能源汽车的激励政策包括（ ）。
改变自己的位置，从另外角度看问题，这就是换位思考或易位思考。（）
【选择题】：卡耐基：“我不认为你有什么不对，如果换了我，肯定也会这样想。”指的就是善于换位思考。（）
凡正面难于处理的问题，你不妨灵活适时地运用“逆向思维”来个“换位”思考，换个角度看问题，也许就能够找到一条解决问题的捷径，亦即所谓的换位法。（)
如本讲讨论的，设计的样式往往与“观念”对称。具体而言，样式往往与权力对称、与等级对称、与文化对称、与个性对称。那么，大家能否从服装设计的角度，思考一下，上述规律。并找出实际案例予以证实呢？
（）领导者保持团队活力的方法包括。①优化船舶文化，塑造团队精神；②保持良好沟通；③对下级船员充分授权；④建立激励机制；⑤学会换位思考
处理冲突的基本策略是（）①保持冷静②坦诚交流，不回避③勇于承担自己的责任④换位思考
完成《情绪体验日历表》，包括愉悦体验和不愉悦体验两份表格。至少坚持一周时间，强烈建议每天都记录一下。 非常鼓励大家可以将这个练习持续下去，看看坚持半个月、一个月甚至更久时间之后，会不会带来一些新的体验和变化呢？ 完成至少一周的日历表填写之后，思考以下两个问题，并写下来。 （1）在进行日历表记录的时候，你有什么样的体验与发现。 （2）请分析自己的情绪情感特点，有哪些重要因素可能影响了你的情绪情感反应呢？ 至少上传一周（五天）《情绪体验日历表》作为作业附件。
请预习附件中的资料，思考社会经济格局变迁对英国商业银行与美国商业银行的影响，下节课讨论？下节课讨论时请大家从不同角度发表意见，但请不要雷同，现在暂不要求回答，作业仅是阅读！
客户要是对产品不满意，可能产生不稳定的情绪，客服人员要学会【换位思考】体谅客户，在客户提问后（)，是客服人员掌握的应答技巧之一。
33、国赛答辩需要换位思考，试着站在（）的立场上去思考，进而排兵布阵。
