顾客导向企业对竞争者削价的态度和反应应该是（）。
企业经营必须被看成是一个顾客满足的过程而不是一个产品生产的过程，因此，在确定企业使命时应从产品导向转向市场导向。
在主要顾客类型当中，时间效率导向类型的顾客（）
以顾客需要和欲望为导向的企业经营哲学是以下何种观念的体现（）。
CS考虑问题的起点是顾客，它要求企业建立为顾客服务，使顾客感到满意的系统，因而也是市场营销导向的。
既重视顾客的需求也重视竞争者的营销导向是（）。
流程再造的最终目标是变企业中传统的职能导向为顾客导向。
顾客拥有和使用某种产品所获得的利益与获得该产品所需成本之间的差别或产品性价比，被称为()。
制定顾客导向的服务标准的关键是（）
顾客价值导向具有（）特点。
在需求确认阶段，时间效率导向型顾客的愿望是：（）
顾客经常在考虑是否购买某件商品时候权衡它“性价比”的高低值，这个“性价比”就是我们通常说的（所购买的商品可为顾客产生的）价值，有这样一个公式：价值=利益/价格。那么，为了提升价值，我们可以考虑的方式有：（）
顾客导向问题，是创新成功的关键因素。
既不重视顾客也不重视竞争，只重视企业的生产的营销导向是（）。
顾客导向观念的支柱是（）
在主要顾客类型当中，性价比导向类型的顾客（）
新品评估要素中，产品的特点主要包括产品的功能、性价比、消费者评价、赢利能力和（）。
贯彻顾客导向战略是要以满足下游顾客作为企业努力的方向。
在主要顾客类型当中，情感关系导向类型的顾客（）
现代市场营销的基本特征是，以顾客为中心，以交换为导向，协调各种营销活动，通过使顾客满意来实现组织的目标
针对顾客网络订房行为的定价策略包括，成本导向定价法、竞争导向定价法、顾客导向定价法等。
根据价值是“外生还是内生价值”，“自我导向和他人导向的价值” 的划分，顾客价值可分为哪些？
小A买东西时不会过多关注产品的质量与性价比，而是喜欢购买大牌或者相对价格较高的产品，此类消费者属于哪种类型？
27、营销战略是以顾客价值和顾客关系为导向的营销战略，其制定的步骤是： —目标市场选择—市场定位。
