语言是导游人员的基本功，是进行文化交流并与客人沟通的工具不管是中文普通话导游还是外语导游，都应该具有娴熟的驾驭语言的能力，能够准确、恰当地用导游语言为游客提供服务
“遵纪守法，敬业爱岗”，这是导游员正确处理（）的一种行为准则。
保险代理从业人员正确处理与客户之间关系的基本准则是（）。
导游讲解在属性上是导游人员与游客之间的一种双向的（）。
导游员正确处理旅游企业和游客之间实际利益关系的行为准则是（）。
导游人员与游客之间建立友好合作关系的目的是为了实现双方的最佳利益。
国家电网公司的企业理念是公司处理与员工、电力客户、合作伙伴及社会之间关系的基本信条和行为准则。
导游人员的服务工作复杂多变，从人际关系来看，导游人员一方面代表委派旅行社，要维护旅行社的（）与利益;另一方面，导游人员又代表着游客，要维护游客的（），还要以（）的身份与有关各方交涉。
一视同仁，不卑不亢是爱国主义，国际主义在导游服务中的具体体现，是国际交往、人际关系的一项行为准则
正确处理导游和旅游者之间实际利益关系的行为准则是（）
（）是调节导游员与游客、导游员之间、导游员与利益相关者以及导游员与社会的相互关系的准则。
在旅行、游览中，在与游客的关系处理上，导游员应做到（）
旅游接待系统人员之间的密切配合是导游人员与游客之间建立友好关系的基础。
在处理游客与相关旅游接待人员之间的矛盾时，导游员既要努力帮助游客维护合法权益，又要避免冲突扩大化，必要时可在保留证据之后先劝开游客，过后再向相关政府管理部门举报或投诉。这说明导游员在与相关旅游接待人员的协作时，要具备的协作能力是（）。
秘书人员处理自己与上级之间关系的基本准则是()
导游人员的基本职责核心是：导游人员必须根据旅行社与游客签订的合同（含书面或口头约定），按照旅游接待计划，保质保量地组织旅游者参观、游览。
秘书人员处理自己与上级之间关系的基本准则是()。
从社会知觉来说，直接影响导游人员与游客关系的知觉误区主要有（）
导游语言从狭义的角度上看，是导游人员与游客()时使用的一种具有丰富表达力、生动形象的口头语言。
导游人员职业道德规范中的（ ）是导游员必须遵守的一项道德规范，也是社会各行各业都必须遵守的基本行为准则。
（）不仅是导游必须遵守的一项基本道德规范,也是社会主义各行各业必须遵守的基本行为准则。
()不仅是导游人员必须遵守的一项基本道德规范,也是社会主义各个行业必须遵守的基本行为准则
判断本部门或者本单位将来是否要执行《基本准则》的一条重要准绳就是本部门或本单位是否与本级政府财政部门发生预算拨款关系。()
导游人员的基本职责有：根据旅行社与游客签订合同或约定，按照接待计划安排组织游客参观游览。（)
